So kehren Sie zurück

Bei Sirri hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den oder die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Kontakt

Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser engagiertes Kundenserviceteam. Telefonisch sind wir montags bis freitags von 10:00 bis 15:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. 

E-Mail: cs@sirri.com

Wir bieten nur Kunden im Vereinigten Königreich ein kostenloses Rücksendeetikett an.

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt:

Wir möchten, dass jede SIRRI-Bestellung perfekt und pünktlich ankommt. Sollte ausnahmsweise etwas schiefgehen, finden wir immer die fairste Lösung für Sie. So gehen wir mit den einzelnen Situationen um – und in jedem Fall antwortet unser Team innerhalb von 24 Stunden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist: Bitte schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail an cs@sirri.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, fügen Sie ein Foto bei, auf dem das Problem zu sehen ist, und verwenden Sie „Fehlerhaft“ als Betreff. Unser Team prüft den Fall und empfiehlt Ihnen die beste Lösung. Wenn Sie den Artikel bis zu einem bestimmten Datum benötigen, ist es am schnellsten, eine neue Bestellung aufzugeben und uns zu kontaktieren, damit wir die kostenlose Rücksendung und Erstattung des fehlerhaften Artikels veranlassen können – so müssen Sie nicht warten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben Bitte schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail an cs@sirri.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, fügen Sie ein Foto bei und verwenden Sie „Falscher Artikel“ als Betreff. Wir finden die beste Lösung für Sie – eine kostenlose Rücksendung mit Erstattung oder die Zusendung des richtigen Artikels. Wenn Ihr Anlass bevorsteht, ist es am schnellsten, eine neue Bestellung für den richtigen Artikel aufzugeben und uns zu kontaktieren, damit wir die kostenlose Rücksendung und Erstattung des falschen Artikels veranlassen können.
Wenn sich Ihr Paket verspätet oder verloren gegangen ist Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an cs@sirri.com. Wenn noch Zeit ist, bevor Sie den Artikel benötigen, senden wir in der Regel sofort einen Ersatz, damit Sie nicht warten müssen. Wenn die Zeit nicht mehr ausreicht, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung. Da wir manchmal einen Ersatz senden, bevor das ursprüngliche Paket zurückgesendet oder als verloren bestätigt wurde, kann es gelegentlich vorkommen, dass Sie sowohl das Original als auch den Ersatz erhalten – oder ein Duplikat. In diesem Fall bleibt der zusätzliche Artikel Eigentum von SIRRI und muss lediglich an uns zurückgesendet werden.
Die Rücksendung ist kostenlos: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Etikett zu, und Sie können das Paket abgeben oder eine Abholung an der Haustür buchen. Bitte senden Sie es innerhalb von 15 Tagen zurück. Jeder Ersatz- oder doppelte Artikel, der über diesen Zeitraum hinaus behalten wird, bleibt Eigentum von SIRRI, und wir behalten uns das Recht vor, seinen Wert zurückzufordern.

 

Rücksendeverfahren

Um Ihr KOSTENLOSES Rücksendeetikett zu erstellen, klicken Sie hier und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen.

Stellen Sie sicher, dass alle Angaben, einschließlich Ihrer Bestellnummer, korrekt eingegeben wurden.

Nach dem Absenden erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Drucken Sie dieses Etikett aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket. Wenn Sie keinen Drucker haben, zeigen Sie den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Barcode bei Ihrer örtlichen Postfiliale vor, damit er dort ausgedruckt werden kann.

Um den nächstgelegenen Royal-Mail-Abgabepunkt zu finden, klicken Sie hier.

Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung bzw. Rückerstattung bearbeitet wurde.

Für internationale Kundinnen und Kunden: Wir bieten weltweit 15 praktische Rücksendeadressen für eine unkomplizierte Rücksendung an. Bitte wählen Sie die Adresse, die Ihnen am nächsten liegt. Beachten Sie, dass wir international nur Rücksendungen gegen Erstattung akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Bei Rücksendungen außerhalb Ihres Landes kennzeichnen Sie das Paket als „returned unwanted GB purchase“, um mögliche Einfuhrsteuern zu vermeiden.

 

Allgemeine Richtlinien für Rücksendungen:

Zustand der Artikel: Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden. Wir können keine Artikel zurücknehmen, die getragen oder gewaschen wurden. Nur Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand können umgetauscht oder erstattet werden.

Die Artikel müssen mit dem noch angebrachten originalen Sicherheits- bzw. Markenetikett zurückgesendet werden.
Wenn das Etikett entfernt, manipuliert oder nicht vorhanden ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Artikeln bleiben davon unberührt.

Richtlinie für Anzugsets: Wir verkaufen unsere Anzüge als vollständige Sets und bieten nicht die Möglichkeit, einzelne Anzugteile miteinander zu kombinieren. Der Austausch von Teilen eines Anzugsets beeinträchtigt die Vollständigkeit des ursprünglichen Sets und macht es unverkäuflich. Daher können wir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung für einzelne Teile eines Anzugsets bearbeiten.

Wir empfehlen, Ihre erhaltenen Produkte unmittelbar nach der Lieferung zu überprüfen, vorzugsweise gegebenenfalls im Empfangsbereich. Probleme wie fehlende Artikel, Mängel oder Defekte sollten unserem Kundenservice innerhalb von 48 Stunden ab Datum und Uhrzeit der Lieferung gemeldet werden. Eine rechtzeitige Meldung ermöglicht es uns, Anliegen schnell zu bearbeiten und zu beheben und so Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Wenn Sie uns nicht innerhalb dieses Zeitraums benachrichtigen, kann dies unsere Möglichkeiten zur Unterstützung oder zur Lösung des Problems beeinträchtigen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe bei der Einhaltung unserer Rückgabeverfahren.

Rücksendeadressen:

Land	Adresse
🇬🇧 VEREINIGTES KÖNIGREICH	SIRRI, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, UK
🇮🇪 IRLAND	Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE
🇺🇸 VEREINIGTE STAATEN	GEPS - EZI - Sirri 1230 Hardt Circle Bartlett Illinois 60103 USA
🇩🇪 DEUTSCHLAND	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇫🇷 FRANKREICH	Ezi Returns - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnèress de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR
🇮🇹 ITALIEN	IFS/ Ezi returns / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milano, 20037, IT
🇪🇸 SPANIEN	DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Malaga, 29603, ES
🇨🇦 KANADA	R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unit E, Mississauga, ON L4W 5J1
🇦🇪 VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE	Toil & Tinker - EZI - Sirri, Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1, Al Asayel Street, Dubai, V.A.E.
🇵🇹 PORTUGAL	MULTISOURCE, Lda. - EZI - Sirri, Estrada de Santo Antão, 9, IC2 – Pavilhão D, Batalha, 2440-901, PT
🇳🇱 NIEDERLANDE	Global e commerce experts - Sirri, Ezi Returns, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL
🇸🇪 SCHWEDEN	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇵🇱 POLEN	Qlink - EZI RETURNS - Sirri Hala DTA Moszna-Parcela 29 C4/U5 05-840 Brwinów
🇲🇽 MEXIKO	LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX
🇧🇪 BELGIEN	EZI Belgium RETURN ADDRESS, TSG Logistics - EZI – Sirri Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove
🇹🇷 TÜRKEI	SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR
🇦🇹 ÖSTERREICH	TSG GmbH - Ezi - Sirri, Kleinfeld 10a, 6341 Ebbs, Tirol, Österreich

Rückerstattungen: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Käufen mit kostenlosem Versand wird der volle Kaufbetrag erstattet.

Wichtige Hinweise:

Bitte rechnen Sie ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 7 Tagen. Wenn Sie einen beschleunigten Umtausch benötigen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel anschließend gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.

Rücksendungen oder Umtausche, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist vorgenommen werden, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.