Liefer- und Rückgabebestimmungen

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, setzen wir alles daran, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wenn Sie Bedenken oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns einfach. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 10:00 bis 15:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 13:00 Uhr telefonisch erreichbar und setzt sich dafür ein, Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.

Kundenservice: cs@sirri.com

Bearbeitungszeit:
Wir sind stolz auf eine schnelle und effiziente Auftragsbearbeitung. Jede Bestellung, die vor 14 Uhr aufgegeben wird, wird höchstwahrscheinlich noch am selben Tag versendet. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, beachten Sie bitte, dass die Versandzeiten für internationale Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs variieren können.

Lieferzeiten im Vereinigten Königreich:

Für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs versenden wir alle Standardbestellungen mit dem Sendungsverfolgungsdienst Tracked 48 von Royal Mail. Die Standardlieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs dauert 1–3 Werktage, und viele Bestellungen kommen bereits am nächsten Tag an. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten an Feiertagen und während Aktionszeiträumen verlängern können. Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten an Feiertagen und während Aktionszeiträumen verlängern können.

Für einen Expressversand mit garantiertem Versand am nächsten Tag empfehlen wir Ihnen, unser spezialisiertes Kundenservice-Team zu kontaktieren. Sie erreichen uns per Live-Chat, WhatsApp, E-Mail oder telefonisch unter +443300431199. Wir sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten, und werden uns bemühen, Ihre Anfrage umgehend zu bearbeiten.

Tabelle mit Informationen zum internationalen Versand

Region/Land	Voraussichtliche Lieferzeit	Versandart	Zoll und Steuern
Belgien	4–7 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Deutschland	4–7 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Frankreich	4–7 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Irland	2–3 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Niederlande	4–7 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Spanien	5–8 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Italien	5–8 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Portugal	5–8 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Vereinigte Staaten	5–8 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Australien	8–12 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Neuseeland	8–12 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt
Übrige Welt	8–12 Werktage	Royal Mail mit Sendungsverfolgung	Wenden Sie sich wegen der Gebühren an Ihr Zollamt

Zusätzliche Hinweise:

Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist. Deshalb bieten wir für bestimmte Länder Optionen für beschleunigten und Expressversand an, die in der Regel 1 bis 3 Tage dauern. Bitte beachten Sie, dass es bei Lieferungen an Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann.

Wenn Sie für Ihr Zielland einen beschleunigten oder Expressversand benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per Live-Chat, WhatsApp, E-Mail oder telefonisch unter +443300431199 zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne dabei, die beste Versandoption für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Das Rücksendeetikett sollte dem Paket beiliegen. Wenn Sie es nicht finden können, verwenden Sie bitte den untenstehenden Link, um ein neues auszudrucken:

Rücksendeformular herunterladen (PDF)

Kontakt

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundenservice-Team. Wir sind montags bis freitags von 10:00 bis 15:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 13:00 Uhr telefonisch erreichbar.

📧 E-Mail: cs@sirri.com

Rücksendeverfahren

Für Kunden im Vereinigten Königreich: SIRRI bietet für Bestellungen im Wert von 20 £ oder mehr KOSTENLOSE verfolgte Rücksendungen mit Royal Mail an.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von unter 20 £ über unseren kostenlosen verfolgbaren Rücksende-service von Royal Mail zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 3 £ von Ihrer Erstattung abgezogen, um zur Deckung der Rücksendekosten beizutragen.

Um Ihr KOSTENLOSES Rücksendeetikett zu erstellen und die Anweisungen zu befolgen, klicken Sie hier. Stellen Sie sicher, dass alle Angaben, einschließlich Ihrer Bestellnummer, korrekt ausgefüllt sind. Nach dem Absenden erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Drucken Sie dieses Etikett aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket. Wenn Sie keinen Zugang zu einem Drucker haben, zeigen Sie einfach den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Barcode in Ihrer örtlichen Postfiliale vor; dort hilft man Ihnen beim Ausdrucken.

Um die nächstgelegene Royal-Mail-Abgabestelle zu finden, klicken Sie hier.

Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung/Erstattung bearbeitet wurde.

Für internationale Kunden: Wir bieten 15 unkomplizierte Rücksendeadressen weltweit an. Wählen Sie die für Sie bequemste aus. International werden nur Rücksendungen zur Erstattung akzeptiert. Wenn Sie eine Größen- oder Farbänderung wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Kostenlose Rücksendeetiketten bieten wir nur Kunden im Vereinigten Königreich an.

Bei Rücksendungen außerhalb Ihres Landes kennzeichnen Sie das Paket als „returned unwanted GB purchase“, um mögliche Einfuhrabgaben zu vermeiden.

Allgemeine Rückgaberichtlinien:

Artikel müssen für eine Rückgabe in ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand sein. Getragene oder gewaschene Artikel werden zum Umtausch oder zur Erstattung nicht angenommen.

Artikel müssen mit angebrachtem Original-Sicherheits-/Markenetikett zurückgesendet werden.
Wenn das Etikett entfernt, manipuliert oder nicht vorhanden ist, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Umtausch.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Artikeln bleiben davon unberührt.

Wir bieten keine Kombination verschiedener Artikel bei Anzügen an. Anzüge werden als vollständige Sets verkauft. Der Austausch einzelner Artikel aus einem Set macht das ursprüngliche Set unverkäuflich. Daher werden solche Umtausche/Erstattungen nicht bearbeitet.

Wir empfehlen, die erhaltenen Produkte unmittelbar nach der Lieferung zu überprüfen, nach Möglichkeit im Empfangsbereich. Probleme wie fehlende Artikel, Defekte oder Mängel sollten innerhalb von 48 Stunden ab Datum und Uhrzeit der Lieferung unserem Kundenservice gemeldet werden. Eine zeitnahe Meldung ermöglicht es uns, Anliegen schnell zu bearbeiten und zu beheben und so Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Wenn Sie uns nicht innerhalb dieses Zeitraums benachrichtigen, kann dies unsere Möglichkeiten zur Unterstützung oder Problemlösung beeinträchtigen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe bei der Einhaltung unserer Rückgabebestimmungen.

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt:

Wir möchten, dass jede SIRRI-Bestellung einwandfrei und pünktlich ankommt. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, finden wir immer die für Sie fairste Lösung. So gehen wir mit den jeweiligen Situationen um – und in jedem Fall antwortet unser Team innerhalb von 24 Stunden.
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist: Bitte schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an cs@sirri.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und ein Foto des Problems an und verwenden Sie „Faulty“ als Betreff. Unser Team prüft den Fall und teilt Ihnen mit, wie wir ihn am besten für Sie beheben können. Wenn Sie den Artikel zu einem bestimmten Termin benötigen, ist es am schnellsten, eine neue Bestellung aufzugeben und uns zu kontaktieren, damit wir die kostenlose Rücksendung und Erstattung des fehlerhaften Artikels veranlassen können – so müssen Sie nicht warten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben Bitte schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an cs@sirri.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und ein Foto an und verwenden Sie „Wrong item“ als Betreff. Wir finden die beste Lösung für Sie – eine kostenlose Rücksendung mit Erstattung oder den Versand des richtigen Artikels. Wenn Ihr Anlass unmittelbar bevorsteht, ist es am schnellsten, eine neue Bestellung für den richtigen Artikel aufzugeben und uns zu kontaktieren, damit wir die kostenlose Rücksendung und Erstattung des falschen Artikels veranlassen können.
Wenn sich Ihr Paket verspätet hat oder verloren gegangen ist Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an cs@sirri.com. Wenn noch Zeit ist, bevor Sie den Artikel benötigen, schicken wir in der Regel umgehend einen Ersatz, damit Sie nicht warten müssen. Wenn die Zeit bereits knapp ist, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung. Da wir manchmal einen Ersatz versenden, bevor das ursprüngliche Paket zurückgesendet oder als verloren bestätigt wurde, kann es gelegentlich vorkommen, dass Sie sowohl das Original als auch den Ersatz erhalten – oder einen doppelten Artikel. In diesem Fall bleibt der zusätzliche Artikel Eigentum von SIRRI und muss lediglich an uns zurückgesendet werden.
Die Rücksendung ist kostenlos: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Etikett, und Sie können das Paket abgeben oder eine Abholung an Ihrer Haustür buchen. Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 15 Tagen zurück. Jeder Ersatz- oder doppelte Artikel, der über diesen Zeitraum hinaus behalten wird, bleibt Eigentum von SIRRI, und wir behalten uns das Recht vor, dessen Wert zurückzufordern.

Rücksendeadressen:

Land	Adresse
🇬🇧 VEREINIGTES KÖNIGREICH	SIRRI, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, UK
🇮🇪 IRLAND	Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE
🇺🇸 VEREINIGTE STAATEN	GEPS - EZI - Sirri 1230 Hardt Circle Bartlett Illinois 60103 US
🇩🇪 DEUTSCHLAND	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇫🇷 FRANKREICH	Ezi Returns - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnères de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR
🇮🇹 ITALIEN	IFS/ Ezi returns / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milano, 20037, IT
🇪🇸 SPANIEN	DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Malaga, 29603, ES
🇨🇦 KANADA	R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unit E, Mississauga, ON L4W 5J1
🇦🇺 AUSTRALIEN	Pro Prep - Ezi - Sirri 602-612 Botany Rd Alexandria NSW 2015, Sydney, AUSTRALIEN
🇦🇪 VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE	Toil & Tinker - EZI - Sirri, Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1, Al Asayel Street, Dubai, U.A.E.
🇵🇹 PORTUGAL	MULTISOURCE, Lda. - EZI - Sirri, Estrada de Santo Antão, 9, IC2 – Pavilhão D, Batalha, 2440-901, PT
🇳🇱 NIEDERLANDE	Global e commerce experts - Sirri, Ezi Returns, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL
🇸🇪 SCHWEDEN	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇵🇱 POLEN	Qlink - EZI RETURNS - Sirri, Hala DTA Moszna-Parcela 29 C4/U5, 05-840 Brwinów
🇲🇽 MEXIKO	LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX
🇧🇪 BELGIEN	EZI Belgium Return Address, TSG Logistics - EZI - Sirri, Desire DeBodtkaai 27, 9400 Ninove
🇹🇷 TÜRKEI	SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR
🇦🇹 ÖSTERREICH	TSG GmbH - Ezi - Sirri, Kleinfeld 10a, 6341 Ebbs, Tirol, Österreich

Rückerstattungen: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird der vollständige Kaufbetrag erstattet.

Wichtige Hinweise:

Bitte rechnen Sie ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, mit bis zu 7 Tagen Bearbeitungszeit. Wenn Sie einen beschleunigten Umtausch benötigen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel anschließend gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Für Rücksendungen oder Umtausche nach Ablauf der 30-Tage-Frist wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.