Liefer- und Rückgabebestimmungen

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, setzen wir alles daran, dies in Ordnung zu bringen. Wenn Sie Bedenken oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns einfach. Unser Kundensupport ist montags bis freitags von 10:00 bis 15:00 Uhr telefonisch erreichbar sowie samstags von 10:00 bis 13:00 Uhr und setzt sich dafür ein, Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.

Kundenservice: cs@sirri.com

Bearbeitungszeit:
Wir sind stolz auf eine schnelle und effiziente Auftragsbearbeitung. Jede Bestellung, die vor 14:00 Uhr aufgegeben wird, wird höchstwahrscheinlich noch am selben Tag versendet. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine schnelle Lieferung sicherzustellen, beachten Sie bitte, dass die Versandzeiten bei internationalen Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs variieren können.

Lieferzeiten im Vereinigten Königreich:

Für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs versenden wir alle Standardbestellungen mit dem Tracked-48-Service von Royal Mail. Die Standardlieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs dauert 1-3 Werktage, und viele Bestellungen kommen bereits am nächsten Tag an. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten an Feiertagen und während Aktionszeiträumen verlängern können. Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten an Feiertagen und während Aktionszeiträumen verlängern können.

Für einen Expressversand mit garantierter Lieferung am nächsten Tag empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden. Sie erreichen uns über WhatsApp, per E-Mail oder telefonisch unter +443300431199. Wir legen großen Wert auf einen erstklassigen Kundenservice und bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.

Tabelle mit Informationen zum internationalen Versand

Region/Land	Voraussichtliche Lieferzeit	Versandservice	Zoll & Steuern
Belgien	4-7 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Deutschland	4-7 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Frankreich	4-7 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Irland	2-3 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Niederlande	4-7 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Spanien	5-8 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Italien	5-8 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Portugal	5-8 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Vereinigte Staaten	5-8 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Australien	8-12 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Neuseeland	8-12 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Zölle und Steuern von SIRRI übernommen
Übrige Welt	8-12 Werktage	Royal Mail Sendungsverfolgungsservice	Wenden Sie sich für Gebühren an Ihr Zollamt

Zusätzliche Hinweise:

Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist. Deshalb bieten wir für bestimmte Länder Optionen für beschleunigten Versand und Expressversand an, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen. Bitte beachten Sie, dass es bei Lieferungen an Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann.

Wenn Sie einen beschleunigten Versand oder Expressversand in Ihr Zielland benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns über WhatsApp, per E-Mail oder telefonisch unter +443300431199 zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne dabei, die passende Versandoption für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Das Rücksendeetikett sollte dem Paket beiliegen. Wenn Sie es nicht finden können, verwenden Sie bitte den folgenden Link, um ein neues auszudrucken:

Rücksendeformular herunterladen (PDF)

Kontakt

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundenservice-Team. Wir sind montags bis freitags von 10:00 bis 15:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 13:00 Uhr telefonisch erreichbar.

📧 E-Mail: cs@sirri.com

Rückgabeverfahren

Für Kunden im Vereinigten Königreich: SIRRI bietet für Bestellungen im Wert von £20 oder mehr kostenlose, nachverfolgbare Rücksendungen über Royal Mail an.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von unter £20 über unseren kostenlosen, nachverfolgbaren Rücksende-Service von Royal Mail zurücksenden, werden £3 Rücksendegebühr von Ihrer Erstattung abgezogen, um die Rücksendekosten teilweise zu decken.

Um Ihr KOSTENLOSES Rücksendeetikett zu erstellen und den Anweisungen zu folgen, klicken Sie hier. Vergewissern Sie sich, dass alle Angaben, einschließlich Ihrer Bestellnummer, korrekt ausgefüllt sind. Nach dem Absenden erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Drucken Sie dieses Etikett aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket. Wenn Sie keinen Zugang zu einem Drucker haben, zeigen Sie einfach den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Barcode bei Ihrer örtlichen Postfiliale vor; dort hilft man Ihnen beim Drucken.

Um die nächstgelegene Royal-Mail-Abgabestelle zu finden, klicken Sie hier.

Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung/Erstattung bearbeitet wurde.

Für internationale Kunden: Wir bieten 15 unkomplizierte Rücksendeadressen weltweit an. Wählen Sie die für Sie bequemste aus. International werden nur Rücksendungen zur Erstattung akzeptiert. Wenn Sie die Größe oder Farbe ändern möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wir bieten nur Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich ein kostenloses Rücksendeetikett an.

Bei Rücksendungen außerhalb Ihres Landes kennzeichnen Sie das Paket als „returned unwanted GB purchase“, um mögliche Einfuhrsteuern zu vermeiden.

Allgemeine Rückgaberichtlinien:

Die Artikel müssen für eine Rückgabe in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Erstattung angenommen.

Die Artikel müssen mit dem noch befestigten Original-Sicherheits-/Markenetikett zurückgesendet werden.
Wenn das Etikett entfernt, manipuliert oder nicht vorhanden ist, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Umtausch.
Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Artikeln.

Für Anzugartikel bieten wir keinen Mix-and-Match-Service an. Wir verkaufen Anzüge als vollständige Sets. Der Austausch von Artikeln aus einem Set macht das ursprüngliche Set unverkäuflich. Daher werden solche Umtausche/Erstattungen nicht bearbeitet.

Wir empfehlen, die erhaltenen Produkte sofort bei der Lieferung zu überprüfen, sofern zutreffend möglichst im Empfangsbereich. Probleme wie fehlende Artikel, Mängel oder Fehler sollten innerhalb von 48 Stunden ab Datum und Uhrzeit der Lieferung unserem Kundenservice gemeldet werden. Eine rechtzeitige Meldung ermöglicht es uns, Anliegen schnell zu bearbeiten und zu beheben und so Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Wenn Sie uns nicht innerhalb dieses Zeitraums benachrichtigen, kann dies unsere Möglichkeiten zur Unterstützung oder Problemlösung beeinträchtigen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung unserer Rückgabeverfahren.

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt:

Wir möchten, dass jede SIRRI-Bestellung einwandfrei und pünktlich ankommt. Sollte dennoch selten einmal etwas schiefgehen, bringen wir die Angelegenheit stets auf die für Sie fairste Weise in Ordnung. So gehen wir mit den einzelnen Situationen um - und in jedem Fall antwortet unser Team innerhalb von 24 Stunden.
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist: Bitte schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an cs@sirri.com mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto, auf dem das Problem zu sehen ist, und dem Betreff "Fehlerhaft". Unser Team prüft den Fall und empfiehlt Ihnen die beste Lösung. Wenn Sie den Artikel bis zu einem bestimmten Datum benötigen, ist es am schnellsten, eine neue Bestellung aufzugeben und uns zu kontaktieren, um die kostenlose Rücksendung und Rückerstattung des fehlerhaften Artikels zu veranlassen - so müssen Sie niemals warten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben Bitte schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an cs@sirri.com mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto und dem Betreff "Falscher Artikel". Wir finden die beste Lösung für Sie - eine kostenlose Rücksendung und Rückerstattung oder die Zusendung des richtigen Artikels. Wenn Ihr Anlass bevorsteht, ist es am schnellsten, eine neue Bestellung für den richtigen Artikel aufzugeben und uns zu kontaktieren, um die kostenlose Rücksendung und Rückerstattung des falschen Artikels zu veranlassen.
Wenn Ihr Paket verspätet ist oder verloren gegangen ist Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an cs@sirri.com. Wenn bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel benötigen, noch Zeit ist, senden wir in der Regel sofort einen Ersatz, damit Sie nicht warten müssen. Wenn die Zeit nicht ausreicht, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung. Da wir manchmal einen Ersatz senden, bevor das ursprüngliche Paket zurückgesendet oder als verloren bestätigt wurde, kann es gelegentlich vorkommen, dass Sie sowohl das Original als auch den Ersatz erhalten - oder ein Duplikat. In diesem Fall bleibt der zusätzliche Artikel Eigentum von SIRRI und muss lediglich an uns zurückgesendet werden.
Die Rücksendung ist kostenlos: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Etikett zu, und Sie können das Paket abgeben oder eine Abholung an Ihrer Haustür buchen. Bitte senden Sie es innerhalb von 15 Tagen zurück. Jeder Ersatz- oder doppelte Artikel, der über diesen Zeitraum hinaus behalten wird, bleibt Eigentum von SIRRI, und wir behalten uns das Recht vor, dessen Wert einzufordern.

Rücksendeadressen:

Land	Adresse
🇬🇧 VEREINIGTES KÖNIGREICH	SIRRI, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, UK
🇮🇪 IRLAND	Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE
🇺🇸 VEREINIGTE STAATEN	GEPS - EZI - Sirri 1230 Hardt Circle Bartlett Illinois 60103 US
🇩🇪 DEUTSCHLAND	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇫🇷 FRANKREICH	Ezi Returns - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnères de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR
🇮🇹 ITALIEN	IFS/ Ezi returns / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milano, 20037, IT
🇪🇸 SPANIEN	DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Malaga, 29603, ES
🇨🇦 KANADA	R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unit E, Mississauga, ON L4W 5J1
🇦🇺 AUSTRALIEN	Pro Prep - Ezi - Sirri 602-612 Botany Rd Alexandria NSW 2015, Sydney, AUSTRALIEN
🇦🇪 VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE	Toil & Tinker - EZI - Sirri, Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1, Al Asayel Street, Dubai, V.A.E.
🇵🇹 PORTUGAL	MULTISOURCE - EZI - Sirri Estrada de Santo Antão, 9 IC2 – Pavilhão D 2440-396 Batalha
🇳🇱 NIEDERLANDE	Global e commerce experts - Sirri, Ezi Returns, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL
🇸🇪 SCHWEDEN	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇵🇱 POLEN	SQS Fulfillment - EZI RETURNS - Sirri ul. 3 Maja 8, bud.S5 05-800 Pruszków
🇲🇽 MEXIKO	LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX
🇧🇪 BELGIEN	EZI Belgium Return Address, Hecny Logistics - EZI - Sirri, Desire DeBodtkaai 27, 9400 Ninove
🇹🇷 TÜRKEI	SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR
🇦🇹 ÖSTERREICH	TSG GmbH - Ezi - Sirri, Kleinfeld 10a, 6341 Ebbs, Tirol, Österreich

Rückerstattungen: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Käufen mit kostenlosem Versand wird der vollständige Betrag erstattet.

Wichtige Hinweise:

Bitte rechnen Sie ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 7 Tagen. Wenn Sie einen beschleunigten Umtausch benötigen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel anschließend gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Für Rücksendungen oder Umtausche nach Ablauf der 30-Tage-Frist fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an.