If you are not satisfied with your purchase for any reason, please simply contact us and we will do our best to resolve the issue. 
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Customer service: cs@sirri.com

Wir empfehlen, Ihre erhaltenen Produkte sofort nach der Lieferung zu überprüfen, vorzugsweise an der Rezeption, falls zutreffend. Etwaige Probleme wie fehlende Artikel, Mängel oder Fehler sollten innerhalb von 48 Stunden nach Datum und Uhrzeit der Lieferung unserem Kundenservice gemeldet werden. Eine zeitnahe Meldung ermöglicht es uns, etwaige Bedenken umgehend zu beheben und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Das Versäumnis, uns innerhalb dieses Zeitrahmens zu benachrichtigen, kann unsere Fähigkeit beeinträchtigen, Unterstützung oder Lösungen anzubieten. Vielen Dank für Ihre Kooperation und die Einhaltung der Rückgaberichtlinien.

Bearbeitungszeit:

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden.

Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Die Lieferzeiten von Großbritannien an verschiedene internationale Versandadressen können jedoch variieren.

Deutschland:

Voraussichtliche Lieferungszeit: 5 bis 7 Werktage. 
Lieferzeiten sind Schätzwerte und können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Voraussichtliche Lieferzeit ganz nach Europa:

Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Irland und Niederlande:
Voraussichtliche Lieferungszeit: 4 bis 7 Werktage.

Spanien, Italien, Portugal:
Voraussichtliche Lieferungszeit: 5 bis 8 Werktage. 

Die voraussichtliche Lieferzeit für den Rest der Welt kann bis zu 8 bis 12 Werktage dauern.

Wir bieten auch Express-Service (1-3 Tage) für einige Länder an.
Lieferungen während der Feiertage und Verkaufszeiten kann möglicherweise etwas länger dauern.

Lieferzeiten sind Schätzwerte und können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn Ihr Paket vom Zoll gestoppt wird, wird dies bei der Sendeverfolgung angezeigt.

Wenn Sie Einfuhrsteuern, Zölle oder Zollgebühren zahlen müssen, werden Sie von Ihrem Zollamt zur Zahlung kontaktiert.

USA Lieferungen:
Bestellungen im Wert von über £40 werden von DHL oder UPS Express versandt, die innerhalb von 2 Tagen in die USA liefern.
Bestellungen im Wert von weniger als £40 werden per internationalem Standardservice versandt. Die Lieferung dauert 6 bis 12 Tage.

Für Bestellungen von der USA werden alle Zölle und Steuern von SIRRI bezahlt.

SENDUNGSVERFOLGUNG:

Standard

Wenn Sie eine Bestellung per normalen Economy-Service versandt gemacht haben und möglicherweise keine Sendeverfolgungsnummer erhalten haben: Warten Sie bitte für die geschätzte Lieferzeit, bevor Sie sich an uns wenden.

Verfolgbare Sendung

Wenn Sie eine Bestellung per Express- oder mit Sendeverfolgung gemacht haben, erhalten Sie eine Sendeverfolgungs-Nummer und einen Sendeverfolgungs-Link mit welchem Sie den Verlauf Ihrer Bestellung nachverfolgen können.

Bei Sirri steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein, können Sie den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Problemen können Sie sich gerne an unser engagiertes Kundensupport-Team wenden. Wir sind von Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr (GMT+1) für Sie da.

📧 E-Mail: cs@sirri.com

Rücksendeverfahren

Für internationale Kunden: Wir bieten stolz 15 praktische Rücksendeadressen weltweit an. Wählen Sie die für Sie am besten geeignete Adresse aus. Wir bearbeiten international nur Rücksendungen für Rückerstattungen. Sollten Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Bei der Rücksendung eines Artikels aus einem anderen Land stellen Sie bitte sicher, dass das Paket als "unerwünschter Rückkauf" gekennzeichnet ist, um mögliche Einfuhrsteuern zu vermeiden.

Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich: Sirri bietet für Artikel mit einem Wert über €25 einen KOSTENLOSEN Rücksendeservice mit Sendungsverfolgung durch Royal Mail an. Wenn der Wert des Artikels unter €25 liegt und Sie unseren Rücksendeservice mit Sendungsverfolgung nutzen, wird eine Gebühr von €4 von dem Rückerstattungsbetrag für die Rücksendekosten abgezogen.

Allgemeine Rückgaberichtlinien:

Artikel sollten in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden. Artikel, die getragen oder gewaschen wurden, werden nicht zur Umtausch oder Rückerstattung akzeptiert.

Wir bieten keinen Mix-and-Match-Service für Anzugartikel an. Unsere Anzüge werden als komplette Sets verkauft. Das Tauschen von Artikeln aus einem Set macht das ursprüngliche Set unverkäuflich. Daher werden solche Umtausche/Rückerstattungen nicht durchgeführt.

Rückerstattungspolitik: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Käufe, die ursprünglich versandkostenfrei waren, werden jedoch vollständig zurückerstattet.

Zusätzliche Informationen:

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 7 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wenn Sie dringend einen Umtausch benötigen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und dann den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden.

Rücksendungen oder Umtausche nach dem 30-Tage-Fenster unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20%.