Sirri'de, memnuniyetiniz en yüksek önceliğimizdir. Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

Bizimle İletişime Geçin

Herhangi bir endişeniz veya sorununuz varsa, lütfen özel Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Telefon desteği için Pazartesi'den Cuma'ya, 10:00 - 16:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz.

E-posta: cs@sirri.com

Sadece Birleşik Krallık merkezli müşterilerimize ücretsiz iade etiketi sunuyoruz.

İade Prosedürü

ÜCRETSİZ iade etiketinizi oluşturmak için, Buraya tıklayın ve verilen talimatları izleyin.

Sipariş numaranız da dahil olmak üzere tüm bilgilerin doğru girildiğinden emin olun.

Gönderimi tamamladıktan sonra bir iade etiketi alacaksınız. Bu etiketi yazdırıp paketinize yapıştırın. Yazıcınız yoksa, e-postanıza gönderilen barkodu yerel postanenizde yazdırmak için gösterin.

En yakın Royal Mail teslim noktası için, buraya tıklayın.

İadeniz/geri ödemeniz işlenene kadar posta makbuzunuzu saklayın.

Uluslararası Müşteriler İçin: Dünyanın dört bir yanında 15 kolay ve sorunsuz iade adresi sunuyoruz. Lütfen size en yakın olanı seçin. Uluslararası iadelerde sadece geri ödeme için iade kabul ettiğimizi unutmayın. Farklı bir beden veya renk istiyorsanız, orijinal ürünü geri gönderip geri ödeme alın ve yeni sipariş verin.

Ülkeniz dışındaki iadeler için, paketi olası ithalat vergilerinden kaçınmak amacıyla "istenmeyen GB satın alımı iadesi" olarak işaretleyin.

Genel İade Kuralları:

Ürünlerin Durumu: Tüm ürünler orijinal, satılabilir durumda iade edilmelidir. Giyilmiş veya yıkanmış ürünlerin iadesini kabul edemeyiz. Sadece ilk durumundaki ürünler değişim veya geri ödeme için uygundur.

Ürünler, orijinal güvenlik/marka etiketi hâlâ takılı olarak iade edilmelidir.
Etiket çıkarılırsa, tahrif edilirse veya eksikse, ürün iade veya değişim için uygun olmayacaktır.
Bu, kusurlu ürünler için yasal haklarınızı etkilemez.

Takım Elbise Setleri Politikası: Takım elbiselerimizi komple set olarak satıyoruz ve bireysel takım elbise parçalarını karıştırma veya eşleştirme seçeneği sunmuyoruz. Takım elbisenin parçalarının değiştirilmesi, orijinal setin bütünlüğünü bozar ve satılamaz hale getirir. Bu nedenle, takım elbise setinden bireysel parçalar için değişim veya iade işlemi yapamıyoruz.

Teslimat sırasında aldığınız ürünleri, mümkünse teslimat noktasında hemen kontrol etmenizi öneririz. Eksik ürünler, kusurlar veya arızalar gibi herhangi bir sorun, teslimat tarih ve saatinden itibaren 48 saat içinde müşteri hizmetleri ekibimize bildirilmelidir. Zamanında bildirim, sorunları hızlıca çözmemize ve ürünlerimizden memnun kalmanızı sağlamamıza olanak tanır. Bu süre içinde bildirim yapılmaması, yardım veya çözüm sağlamamızı engelleyebilir. İade politikası prosedürlerimize uyduğunuz için teşekkür ederiz.

İade Adresleri:

İadeler: İlk posta ücreti geri ödenmez. Ücretsiz posta ile yapılan alışverişlerde tam geri ödeme yapılır.

Önemli Notlar:

İadenizi işleme almak için, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 7 güne kadar süre tanıyınız. Hızlandırılmış bir değişim talebiniz varsa, yeni bir sipariş vermenizi ve ardından orijinal ürünü iade ederek geri ödeme almanızı öneririz.

30 günlük süreden sonra yapılan iade veya değişimlerde %20 stok yenileme ücreti uygulanır.