Nasıl İade Edilir

Sirri'de memnuniyetiniz en yüksek önceliğimizdir. Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, ürünü veya ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

Bize Ulaşın

Herhangi bir endişeniz veya sorununuz olursa lütfen Özel Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Pazartesiden cumaya 10.00-15.00 saatleri arasında, cumartesi günleri ise 10.00-13.00 saatleri arasında telefonla destek sunuyoruz. 

E-posta: cs@sirri.com

Ücretsiz iade etiketi yalnızca Birleşik Krallık'taki müşterilere sunulur.

Siparişinizle ilgili bir sorun varsa:

Her SIRRI siparişinin kusursuz ve zamanında ulaşmasını istiyoruz. Nadiren de olsa bir sorun yaşandığında, durumu her zaman sizin için en adil şekilde çözeceğiz. Her durumu nasıl ele aldığımızı aşağıda bulabilirsiniz - her durumda ekibimiz 24 saat içinde yanıt verir.
Ürününüz kusurluysa: Teslimattan sonraki 48 saat içinde sipariş numaranız, sorunu gösteren bir fotoğraf ve konu satırında "Faulty" ifadesiyle cs@sirri.com adresine e-posta gönderin. Ekibimiz durumu inceleyerek sizin için en uygun çözümü bildirecektir. Ürüne belirli bir tarihte ihtiyacınız varsa, en hızlı yol yeni bir sipariş vermek ve kusurlu ürünün ücretsiz iadesi ile geri ödemesini düzenlemek üzere bizimle iletişime geçmektir - böylece beklemek zorunda kalmazsınız. Bu, yasal haklarınızı etkilemez.
Yanlış ürün aldıysanız Teslimattan sonraki 48 saat içinde sipariş numaranız, bir fotoğraf ve konu satırında "Wrong item" ifadesiyle cs@sirri.com adresine e-posta gönderin. Sizin için en uygun çözümü sunacağız - ücretsiz iade ve geri ödeme ya da doğru ürünü gönderme. Özel gününüz yaklaştıysa en hızlı seçenek, doğru ürün için yeni bir sipariş vermek ve yanlış ürünün ücretsiz iadesi ile geri ödemesini düzenlemek üzere bizimle iletişime geçmektir.
Kargonuz gecikirse veya kaybolursa Sipariş numaranızla birlikte cs@sirri.com adresinden bizimle iletişime geçin. Ürüne ihtiyaç duyduğunuz tarihe hâlâ zaman varsa, beklemek zorunda kalmamanız için genellikle hemen yeni bir ürün göndeririz; süre dolduysa tam geri ödeme yaparız. Bazen ilk kargo iade edilmeden veya kayıp olduğu doğrulanmadan yeni bir ürün gönderebildiğimiz için, nadiren hem ilk ürüne hem de yenisine - veya aynı üründen iki adede - sahip olabilirsiniz. Böyle bir durumda fazla ürün SIRRI'nin mülkiyetinde kalır ve yalnızca bize geri gönderilmesi gerekir.
İade ücretsizdir: size ön ödemeli bir etiket e-postayla göndereceğiz; ürünü teslim noktasına bırakabilir veya kapınızdan alınması için randevu oluşturabilirsiniz. Lütfen 15 gün içinde iade edin. Bu süreden sonra elinizde tutulan her türlü değiştirilmiş veya mükerrer ürün SIRRI'nin mülkiyetinde kalır ve değerini tahsil etme hakkımızı saklı tutarız.

 

İade Prosedürü

ÜCRETSİZ iade etiketinizi oluşturmak için buraya tıklayın ve verilen talimatları izleyin.

Sipariş numaranız da dahil olmak üzere tüm bilgilerin doğru girildiğinden emin olun.

Gönderiminizi yaptıktan sonra bir iade etiketi alacaksınız. Bu etiketi yazdırıp paketinize yapıştırın. Yazıcıya erişiminiz yoksa, yazdırma konusunda yardım almak için e-postanıza gönderilen barkodu yerel postanenizde gösterin.

Size en yakın Royal Mail teslim noktasını bulmak için buraya tıklayın.

İadeniz/para iadeniz işleme alınana kadar posta gönderim belgenizi saklayın.

Uluslararası Müşteriler İçin: Dünya genelinde 15 kullanışlı ve zahmetsiz iade adresi sunuyoruz. Lütfen size en yakın olanı seçin. Uluslararası iadelerde yalnızca para iadesi kabul ettiğimizi unutmayın. Farklı bir beden veya renk istiyorsanız, orijinal ürünü para iadesi için iade edin ve yeni bir sipariş oluşturun.

Ülkeniz dışından yapılan iadelerde, olası ithalat vergilerinden kaçınmak için paketi "returned unwanted GB purchase" olarak işaretleyin.

 

Genel İade Yönergeleri:

Ürünlerin Durumu: Tüm ürünler orijinal ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir. Giyilmiş veya yıkanmış ürünlerin iadelerini kabul edemiyoruz. Yalnızca ilk durumundaki ürünler değişim veya iade için uygundur.

Ürünler, orijinal güvenlik/marka etiketi hâlâ takılı şekilde iade edilmelidir.
Etiket çıkarılmış, kurcalanmış veya eksikse ürün iade ya da değişim için uygun olmayacaktır.
Bu durum, kusurlu ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.

Takım Elbise Setleri Politikası: Takım elbiselerimizi eksiksiz setler halinde satıyoruz ve takım elbisenin ayrı parçalarını karıştırıp eşleştirme seçeneği sunmuyoruz. Takım elbise setinin parçalarının değiştirilmesi, orijinal setin bütünlüğünü bozarak yeniden satılamaz hale gelmesine neden olur. Bu nedenle, takım elbise setindeki tek tek parçalar için değişim veya iade işlemi gerçekleştiremiyoruz.

Teslim aldığınız ürünleri teslimatın hemen ardından, mümkünse teslim alma alanında incelemenizi öneririz. Eksik ürün, kusur veya arıza gibi sorunlar teslimat tarih ve saatinden itibaren 48 saat içinde müşteri hizmetleri ekibimize bildirilmelidir. Zamanında yapılan bildirim, endişelerinizi hızlıca ele alıp gidermemizi ve ürünlerimizden memnun kalmanızı sağlar. Bu süre içinde bize bildirimde bulunmamanız, destek veya çözüm sunma imkânımızı kısıtlayabilir. İade politikamızdaki prosedürlere uymanız için teşekkür ederiz.

İade Adresleri:

Ülke	Adres
🇬🇧 BİRLEŞİK KRALLIK	SIRRI, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, UK
🇮🇪 İRLANDA	Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE
🇺🇸 AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ	GEPS - EZI - Sirri 1230 Hardt Circle Bartlett Illinois 60103 ABD
🇩🇪 ALMANYA	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇫🇷 FRANSA	Ezi Returns - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnèress de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR
🇮🇹 İTALYA	IFS/ Ezi returns / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milano, 20037, IT
🇪🇸 İSPANYA	DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Malaga, 29603, ES
🇨🇦 KANADA	R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unit E, Mississauga, ON L4W 5J1
🇦🇪 BİRLEŞİK ARAP EMİRLİKLERİ	Toil & Tinker - EZI - Sirri, Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1, Al Asayel Street, Dubai, U.A.E.
🇵🇹 PORTEKİZ	MULTISOURCE - EZI - Sirri Estrada de Santo Antão, 9 IC2 – Pavilhão D 2440-396 Batalha
🇳🇱 HOLLANDA	Global e commerce experts - Sirri, Ezi Returns, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL
🇸🇪 İSVEÇ	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇵🇱 POLONYA	SQS Fulfillment - EZI RETURNS - Sirri ul. 3 Maja 8, bud.S5 05-800 Pruszków
🇲🇽 MEKSİKA	LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX
🇧🇪 BELÇİKA	EZI Belgium RETURN ADDRESS, Hecny Logistics - EZI – Sirri Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove
🇹🇷 TÜRKİYE	SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR
🇦🇹 AVUSTURYA	TSG GmbH - Ezi - Sirri, Kleinfeld 10a, 6341 Ebbs, Tirol, Austria

Para iadeleri: İlk gönderim ücreti iade edilmez. Ücretsiz gönderim yapılan satın alımlarda ücretin tamamı iade edilir.

Önemli Notlar:

İadenizi teslim aldığımız tarihten itibaren işlemin tamamlanması için lütfen 7 güne kadar süre tanıyın. Hızlandırılmış bir değişim talep ediyorsanız, yeni bir sipariş vermenizi ve ardından orijinal ürünü para iadesi için iade etmenizi öneririz.

30 günlük süreden sonra yapılan iadeler veya değişimler %20 yeniden stoklama ücretine tabidir.