Teslimat ve İade Politikası

Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade etme hakkınız vardır.

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, durumu düzeltmek için buradayız. Herhangi bir sorun veya endişeniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri Destek ekibimiz Pazartesi'den Cuma'ya, 10:00 ile 15:00 saatleri arasında telefonla hizmet vermekte olup, memnuniyetiniz için çalışmaktadır.

Müşteri hizmetleri: cs@sirri.com

TESLİMAT

İşlem süresi:
Hızlı ve verimli sipariş işleme konusunda gurur duyuyoruz. Saat 14:00'ten önce verilen siparişler büyük olasılıkla aynı gün gönderilir. Hızlı teslimat sağlamaya çalışsak da, Birleşik Krallık dışındaki uluslararası adresler için kargo sürelerinin değişebileceğini lütfen göz önünde bulundurun.

Birleşik Krallık Teslimat Süreleri:

Birleşik Krallık içi teslimatlar için: Tüm standart gönderilerde Royal Mail'in 48 saat İmzalı ve Takipli hizmetini kullanıyoruz. Bu hizmet genellikle 2-3 iş günü içinde teslimatı garanti eder. Önemli Not: Banka tatilleri ve promosyon dönemlerinde teslimat sürelerinin uzayabileceğini lütfen unutmayın.

Garantili ertesi gün teslimat içeren hızlı hizmet için, özel müşteri hizmetleri destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz. Bize canlı sohbet, WhatsApp, e-posta veya +443300431199 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Olağanüstü destek sunmaya kararlıyız ve sorularınızı hızlıca yanıtlamaya çalışacağız.

Uluslararası Kargo Bilgi Tablosu

Bölge/Ülke	Tahmini Teslim Süresi	Kargo Hizmeti	Gümrük ve Vergiler
Belçika	4-7 iş günü	UPS veya DPD	Vergiler ve Harçlar Ödenmiş
Almanya	4-7 iş günü	UPS veya DPD	Vergiler ve Harçlar Ödenmiş
Fransa	4-7 iş günü	UPS veya DPD	Vergiler ve Harçlar Ödenmiş
İrlanda	2-3 iş günü	UPS veya DPD	Vergiler ve Harçlar Ödenmiş
Hollanda	4-7 iş günü	UPS veya DPD	Vergiler ve Harçlar Ödenmiş
İspanya	5-8 iş günü	UPS veya DPD	Vergiler ve Harçlar Ödenmiş
İtalya	5-8 iş günü	UPS veya DPD	Vergiler ve Harçlar Ödenmiş
Portekiz	5-8 iş günü	UPS veya DPD	Vergiler ve Harçlar Ödenmiş
Amerika Birleşik Devletleri (100 £ Üstü)	2-3 iş günü	UPS Ekspres	Vergiler ve Harçlar Ödenmiş
Amerika Birleşik Devletleri (100 £ Altı)	6-10 iş günü	Royal Mail Takipli Hizmet	Vergiler ve Harçlar Ödenmiş
Dünyanın Geri Kalanı	8-12 iş günü	UPS veya DPD	Ücretler için gümrük ofisinizle iletişime geçin

Ek Notlar:

Zamanında teslimatın önemini anlıyoruz, bu yüzden belirli ülkelere genellikle 1 ila 3 gün arasında değişen hızlı ve ekspres hizmet seçenekleri sunuyoruz. Lütfen resmi tatillerde teslimatlarda gecikmeler olabileceğini unutmayın.

Hedef ülkenize hızlı veya ekspres hizmet gerekiyorsa, lütfen bizimle canlı sohbet, WhatsApp, e-posta veya +443300431199 numaralı telefondan iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, ihtiyaçlarınıza en uygun kargo seçeneğini bulmanızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

İADELER

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade etme hakkınız vardır.

İade etiketi paketin içinde olmalıdır. Bulamazsanız, yeni bir etiket yazdırmak için aşağıdaki bağlantıyı kullanın:

İade Formunu İndir (PDF)

Bize Ulaşın

Herhangi bir sorun veya endişeniz için, özel Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin. Pazartesi-Cuma, 10:00-15:00 saatleri arasında telefonla hizmetinizdeyiz.

📧 E-posta: cs@sirri.com

İade İşlemi

Birleşik Krallık Müşterileri için: SIRRI, £20 ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ Royal Mail takipli iade hizmeti sunar.

Ücretsiz Royal Mail takipli iade hizmetimizi kullanarak £20 altındaki ürünleri iade ederseniz, iade kargo masraflarını karşılamak için £3 iade posta ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

ÜCRETSİZ iade etiketinizi oluşturmak ve talimatları takip etmek için buraya tıklayın. Sipariş numaranız dahil tüm bilgilerin doğru doldurulduğundan emin olun. Gönderim sonrası iade etiketi alacaksınız. Bu etiketi yazdırıp paketinize yapıştırın. Yazıcı erişiminiz yoksa, e-postanıza gönderilen barkodu yerel postanede gösterin, yazdırma konusunda yardımcı olacaklardır.

En yakın Royal Mail teslim noktası için buraya tıklayın.

İade/para iadeniz işlenene kadar posta makbuzunuzu saklayın.

Uluslararası Müşteriler: Dünya genelinde 15 sorunsuz iade adresi sunuyoruz. Size en uygun olanı seçin. Uluslararası iadeler sadece para iadesi için kabul edilir. Beden veya renk değişikliği isterseniz, orijinal ürünü iade edip para iadesi alın ve yeni sipariş verin.

Sadece Birleşik Krallık'taki müşterilerimize ücretsiz iade etiketi sunuyoruz.

Ülke dışından yapılan iadelerde, paketi "istenmeyen GB alışverişi iadesi" olarak etiketleyin, böylece olası ithalat vergilerinden kaçınılır.

Genel İade Kuralları:

Ürünler, iade için orijinal, satılabilir durumda olmalıdır. Kullanılmış veya yıkanmış ürünler değişim veya iade için kabul edilmez.

Ürünler, orijinal güvenlik/marka etiketi üzerinde takılı olarak iade edilmelidir.
Etiket çıkarılmış, tahrif edilmiş veya eksikse, ürün iade veya değişim için uygun olmayacaktır.
Bu, kusurlu ürünler için yasal haklarınızı etkilemez.

Takım elbise parçaları için karışık seçim sunmuyoruz. Takımları tamamı olarak satıyoruz. Bir takımdan parça değiştirmek, orijinal takımı satılamaz hale getirir. Bu nedenle, böyle değişim/iade işlemleri yapılmayacaktır.

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra, mümkünse teslimat noktasında hemen kontrol etmenizi öneririz. Eksik ürün, kusur veya arıza gibi sorunlar teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir. Zamanında bildirim, sorunların hızlıca çözülmesini sağlar ve ürünlerimizden memnun kalmanızı temin eder. Bu süre içinde bildirim yapılmaması, yardım veya çözüm sağlamamızı zorlaştırabilir. İade politikamıza uyduğunuz için teşekkür ederiz.

İade Adresleri:

Ülke	Adres
🇬🇧 BİRLEŞİK KRALLIK	SIRRI, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, İNGİLTERE
🇮🇪 İRLANDA	Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE
🇺🇸 AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ	GEPS - EZI - Sirri, 845 Carol Court, Carol Stream, IL, 60188-9408, ABD
🇩🇪 ALMANYA	Sirri - Co Ezi İadeleri, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇫🇷 FRANSA	Ezi İadeleri - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnères de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR
🇮🇹 İTALYA	IFS/ Ezi iadeleri / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milano, 20037, IT
🇪🇸 İSPANYA	DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Malaga, 29603, ES
🇨🇦 KANADA	R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unit E, Mississauga, ON L4W 5J1
🇦🇺 AVUSTRALYA	Pro Prep - Ezi - Sirri 602-612 Botany Rd Alexandria NSW 2015, Sydney, AVUSTRALYA
🇦🇪 BİRLEŞİK ARAP EMİRLİKLERİ	Toil & Tinker - EZI - Sirri, Depo 11, Al Quoz Sanayi Bölgesi 1, Al Asayel Caddesi, Dubai, BAE
🇵🇹 PORTEKİZ	MULTISOURCE, Lda. - EZI - Sirri, Estrada de Santo Antão, 9, IC2 – Pavilhão D, Batalha, 2440-901, PT
🇳🇱 HOLLANDA	Global e ticaret uzmanları - Sirri, Ezi İadeleri, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL
🇸🇪 İSVEÇ	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇵🇱 POLONYA	Qlink - EZI İADELERİ - Sirri ul. 3 Maja 8, bud.S5 05-800 Pruszków
🇲🇽 MEKSİKA	LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX
🇧🇪 BELÇİKA	Hancy Logistics Belgium - Ezi - Sirri, Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove, Belçika
🇹🇷 TÜRKİYE	SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR

İadeler: İlk kargo ücreti iade edilmez. Ücretsiz kargo ile yapılan alışverişlerde tam iade yapılır.

Önemli Notlar:

İade işleminin tamamlanması için ürününüzü teslim aldığımız tarihten itibaren en fazla 7 gün sürebileceğini lütfen unutmayın. Hızlandırılmış bir değişim talebiniz varsa, yeni bir sipariş vermenizi ve ardından orijinal ürünü iade ederek geri ödeme almanızı öneririz. 30 günlük süreden sonra yapılan iadeler veya değişimler %20 stok yenileme ücreti uygulanır.