Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmadıysanız, durumu düzeltmek için kararlıyız. Herhangi bir endişeniz veya sorununuz varsa, bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri Destek ekibimiz Pazartesi'den Cuma'ya, 10:00 ile 15:00 saatleri arasında telefonla hizmet vermekte olup, tam memnuniyetinizi sağlamak için çalışmaktadır.

Müşteri hizmetleri: cs@sirri.com

İşlem süresi:
Hızlı ve verimli sipariş işleme konusunda gurur duyuyoruz. Saat 14:00'ten önce verilen siparişler büyük olasılıkla aynı gün gönderilecektir. Hızlı teslimat sağlamaya çalışsak da, Birleşik Krallık dışındaki uluslararası adresler için gönderim sürelerinin değişebileceğini lütfen göz önünde bulundurun.

Birleşik Krallık Teslimat süreleri:

Birleşik Krallık içi teslimatlar için: Tüm standart gönderimlerimizde Royal Mail'in 48 saatlik İmzalı ve Takipli hizmetini kullanıyoruz. Bu hizmet genellikle 2-3 iş günü içinde teslimatı garanti eder. Önemli Uyarı: Banka tatilleri ve promosyon satış dönemlerinde teslimat sürelerinin uzayabileceğini lütfen unutmayınız.

Garantili ertesi gün teslimat içeren hızlı hizmet için, özel müşteri hizmetleri destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz. Bize canlı sohbet, WhatsApp, e-posta veya +443300431199 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Olağanüstü destek sağlamaya kararlıyız ve sorularınızı hızlıca yanıtlamaya çalışacağız.

Uluslararası Gönderim Bilgi Tablosu

Ek Notlar:

Zamanında teslimatın önemini anlıyoruz, bu yüzden belirli ülkelere genellikle 1 ila 3 gün arasında değişen hızlı ve ekspres hizmet seçenekleri sunuyoruz. Lütfen resmi tatillerde teslimatlarda gecikmeler yaşanabileceğini unutmayın.

Hedef ülkenize hızlı veya ekspres hizmet gerekiyorsa, lütfen canlı sohbet, WhatsApp, e-posta veya +443300431199 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, ihtiyaçlarınıza en uygun gönderim seçeneğini bulmanızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, ürün(ler)inizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade etme hakkınız vardır.

İade etiketi paketin içinde olmalıdır. Bulamazsanız, yeni bir etiket yazdırmak için aşağıdaki bağlantıyı kullanın:

İade Formunu İndir (PDF)

Bizimle İletişime Geçin

Herhangi bir sorun veya endişeniz için, özel Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin. Pazartesi-Cuma, 10:00-15:00 saatleri arasında telefonla hizmetinizdeyiz.

📧 E-posta: cs@sirri.com

İade Prosedürü

İngiltere Müşterileri için: SIRRI, 20 £ ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ Royal Mail takipli iade sunar.

20 £ altındaki ürünleri ücretsiz Royal Mail takipli iade servisi ile iade ederseniz, iade kargo ücretini karşılamak için 3 £ iade tutarınızdan kesilecektir.

ÜCRETSİZ iade etiketinizi oluşturmak ve talimatları takip etmek için, buraya tıklayın. Sipariş numaranız dahil tüm bilgilerin doğru doldurulduğundan emin olun. Gönderim sonrası iade etiketi alacaksınız. Bu etiketi yazdırıp paketinize yapıştırın. Yazıcı erişiminiz yoksa, e-postanıza gönderilen barkodu yerel postanede gösterin, onlar yazdırmada yardımcı olacaktır.

En yakın Royal Mail teslim noktası için, buraya tıklayın.

İade/iade işleminiz tamamlanana kadar posta makbuzunuzu saklayın.

Uluslararası Müşteriler için: Dünya genelinde 15 sorunsuz iade adresi sunuyoruz. Size en uygun olanı seçin. Uluslararası iadeler sadece para iadesi için kabul edilir. Beden veya renk değişikliği isterseniz, orijinal ürünü iade edip para iadesi alın ve yeni sipariş verin.

Sadece Birleşik Krallık merkezli müşterilerimize ücretsiz iade etiketi sunuyoruz.

Ülke dışına yapılan iadelerde, paketi "istenmeyen GB satın alımı iadesi" olarak etiketleyin, böylece olası ithalat vergilerinden kaçınılır.

Genel İade Kuralları:

İadeler için ürünlerin orijinal, satılabilir durumda olması gerekir. Kullanılmış veya yıkanmış ürünler değişim veya iade için kabul edilmez.

Ürünler, orijinal güvenlik/marka etiketi hâlâ takılı olarak iade edilmelidir.
Etiket çıkarılırsa, tahrif edilirse veya eksikse, ürün iade veya değişim için uygun olmayacaktır.
Bu, kusurlu ürünler için yasal haklarınızı etkilemez.

Takım elbise ürünlerinde karışık satış yapmıyoruz. Takımları komple set olarak satıyoruz. Setten ürün değişimi, orijinal setin satılamaz hale gelmesine neden olur. Bu nedenle, bu tür değişim/iade işlemleri işleme alınmayacaktır.

Teslim aldığınız ürünleri, mümkünse teslimat alanında, hemen kontrol etmenizi öneririz. Eksik ürünler, kusurlar veya arızalar gibi herhangi bir sorun, teslimat tarih ve saatinden itibaren 48 saat içinde müşteri hizmetleri ekibimize bildirilmelidir. Zamanında bildirim, sorunları hızlıca çözmemize ve ürünlerimizden memnun kalmanızı sağlamamıza olanak tanır. Bu süre içinde bildirim yapılmaması, yardım veya çözüm sağlamamızı engelleyebilir. İade politikamıza uyduğunuz için teşekkür ederiz.

İade Adresleri:

İadeler: İlk posta ücreti iade edilmez. Ücretsiz posta ile yapılan alışverişlerde tam geri ödeme yapılır.

Önemli Notlar:

İade işleminin tamamlanması için iade ürününüzü aldığımız tarihten itibaren 7 güne kadar süre tanıyınız. Hızlandırılmış bir değişim talebiniz varsa, yeni bir sipariş vermenizi ve ardından orijinal ürünü iade ederek geri ödeme almanızı öneririz. 30 günlük süreden sonra yapılan iadeler veya değişimler %20 stok yenileme ücreti uygulanır.