Come Restituire

Da Sirri, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto a restituire l’articolo o gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione.

Contattarci

In caso di dubbi o problemi, non esitare a contattare il nostro team dedicato all’assistenza clienti. Siamo disponibili telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00, e il sabato dalle 10:00 alle 13:00. 

E-mail: cs@sirri.com

Offriamo l’etichetta di reso gratuita solo ai clienti residenti nel Regno Unito.

Se c’è qualcosa che non va con il tuo ordine:

Vogliamo che ogni ordine SIRRI arrivi perfettamente e puntualmente. Nella rara eventualità che qualcosa vada storto, risolveremo sempre la situazione nel modo più equo per te. Ecco come gestiamo ogni situazione — e in ogni caso, il nostro team risponde entro 24 ore.
Se il tuo articolo è difettoso: Invia un’e-mail a cs@sirri.com entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell’ordine, una foto che mostri il problema e la dicitura "Faulty" nell’oggetto. Il nostro team esaminerà il caso e ti indicherà il modo migliore per risolverlo. Se ti serve l’articolo entro una data specifica, la soluzione più rapida è effettuare un nuovo ordine e contattarci per organizzare il reso gratuito e il rimborso di quello difettoso, così non dovrai mai aspettare. Questo non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.
Se hai ricevuto l’articolo sbagliato Invia un’e-mail a cs@sirri.com entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell’ordine, una foto e la dicitura "Wrong item" nell’oggetto. Organizzeremo la soluzione migliore per te — un reso e un rimborso gratuiti oppure l’invio dell’articolo corretto. Se la tua occasione è imminente, l’opzione più rapida è effettuare un nuovo ordine per l’articolo corretto e contattarci per organizzare il reso gratuito e il rimborso di quello sbagliato.
Se il tuo pacco è in ritardo o è andato perso Contatta cs@sirri.com indicando il numero dell’ordine. Se c’è ancora tempo prima che ti serva l’articolo, di solito invieremo subito una sostituzione, così non dovrai aspettare; se invece il tempo a disposizione è terminato, organizzeremo un rimborso completo. Poiché a volte inviamo una sostituzione prima che il pacco originale sia stato restituito o dichiarato ufficialmente smarrito, potresti occasionalmente ricevere sia l’originale sia la sostituzione — oppure un duplicato. In tal caso, l’articolo aggiuntivo resta di proprietà di SIRRI e dovrà semplicemente essere restituito.
Returning it is free: we'll email you a prepaid label and you can drop it off or book a doorstep collection. Please return it within 15 days. Any replacement or duplicate item kept beyond this period remains the property of SIRRI, and we reserve the right to recover its value.

 

Procedura di reso

Per generare l'etichetta di reso GRATUITA, clicca qui e segui le istruzioni fornite.

Assicurati che tutti i dati, incluso il numero d'ordine, siano inseriti correttamente.

Dopo l'invio della richiesta, riceverai un'etichetta per il reso. Stampala e applicala al pacco. Se non hai accesso a una stampante, mostra il codice a barre inviato al tuo indirizzo e-mail presso l'ufficio postale locale per ricevere assistenza nella stampa.

Per trovare il punto di consegna Royal Mail più vicino, fai clic qui.

Conserva la ricevuta della spedizione finché il reso/rimborso non sarà stato elaborato.

Per i clienti internazionali: Offriamo 15 comodi indirizzi per i resi senza complicazioni in tutto il mondo. Scegli quello più vicino a te. Tieni presente che accettiamo resi internazionali solo per ottenere un rimborso. Se hai bisogno di una taglia o di un colore diverso, restituisci l'articolo originale per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine.

Per i resi al di fuori del tuo Paese, contrassegna il pacco come "returned unwanted GB purchase" per evitare eventuali dazi d'importazione.

 

Linee guida generali per i resi:

Condizioni degli articoli: tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e rivendibili. Non possiamo accettare resi di articoli indossati o lavati. Solo gli articoli nelle condizioni iniziali sono idonei al cambio o al rimborso.

Gli articoli devono essere restituiti con l'etichetta di sicurezza/marca originale ancora attaccata.
Se l'etichetta viene rimossa, manomessa o smarrita, l'articolo non sarà idoneo al rimborso o al cambio.
Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge per gli articoli difettosi.

Politica sui completi: vendiamo i nostri completi come set completi e non offriamo la possibilità di abbinare singoli articoli di completi. La sostituzione di parti di un completo compromette l'integrità del set originale, rendendolo invendibile. Di conseguenza, non possiamo elaborare cambi o rimborsi per singoli articoli di un completo.

Ti consigliamo di controllare immediatamente i prodotti ricevuti al momento della consegna, preferibilmente nell'area di ricezione, se applicabile. Eventuali problemi, come articoli mancanti, difetti o malfunzionamenti, devono essere segnalati al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla data e dall'ora della consegna. Una segnalazione tempestiva ci consente di affrontare e risolvere rapidamente eventuali problemi, garantendo la tua soddisfazione per i nostri prodotti. La mancata notifica entro questo termine potrebbe limitare la nostra capacità di fornire assistenza o una soluzione. Grazie per la collaborazione nel rispetto delle procedure della nostra politica sui resi.

Indirizzi per i resi:

Paese	Indirizzo
🇬🇧 REGNO UNITO	SIRRI, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, UK
🇮🇪 IRLANDA	Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE
🇺🇸 STATI UNITI	GEPS - EZI - Sirri 1230 Hardt Circle Bartlett Illinois 60103 USA
🇩🇪 GERMANIA	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇫🇷 FRANCIA	Ezi Returns - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnèress de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR
🇮🇹 ITALIA	IFS/ Ezi returns / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milano, 20037, IT
🇪🇸 SPAGNA	DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Malaga, 29603, ES
🇨🇦 CANADA	R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unit E, Mississauga, ON L4W 5J1
🇦🇪 EMIRATI ARABI UNITI	Toil & Tinker - EZI - Sirri, Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1, Al Asayel Street, Dubai, U.A.E.
🇵🇹 PORTOGALLO	MULTISOURCE, Lda. - EZI - Sirri, Estrada de Santo Antão, 9, IC2 – Pavilhão D, Batalha, 2440-901, PT
🇳🇱 PAESI BASSI	Global e commerce experts - Sirri, Ezi Returns, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL
🇸🇪 SVEZIA	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇵🇱 POLONIA	Qlink - EZI RETURNS - Sirri Hala DTA Moszna-Parcela 29 C4/U5 05-840 Brwinów
🇲🇽 MESSICO	LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX
🇧🇪 BELGIO	INDIRIZZO PER I RESI EZI Belgio, TSG Logistics - EZI – Sirri Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove
🇹🇷 TURCHIA	SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR
🇦🇹 AUSTRIA	TSG GmbH - Ezi - Sirri, Kleinfeld 10a, 6341 Ebbs, Tirol, Austria

Rimborsi: Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Gli acquisti con spedizione gratuita riceveranno un rimborso completo.

Note importanti:

Per l'elaborazione, attendere fino a 7 giorni dalla data in cui riceviamo il reso. Se è necessario un cambio urgente, consigliamo di effettuare un nuovo ordine e successivamente restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso.

I resi o i cambi effettuati dopo il periodo di 30 giorni sono soggetti a una commissione di rifornimento del 20%.