Politica di Consegna e Reso

Hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla ricezione.

Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, ci impegniamo a rimediare. Per qualsiasi dubbio o problema, contattaci. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 15:00 e il sabato dalle 10:00 alle 13:00 ed è dedicato a garantire la tua completa soddisfazione.

Servizio clienti: cs@sirri.com

Tempo di elaborazione:
Siamo orgogliosi di elaborare gli ordini in modo rapido ed efficiente. Qualsiasi ordine effettuato prima delle 14:00 verrà molto probabilmente spedito lo stesso giorno. Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire una consegna rapida, tieni presente che i tempi di spedizione possono variare per gli indirizzi internazionali al di fuori del Regno Unito.

Tempi di consegna nel Regno Unito:

Per le consegne nel Regno Unito: inviamo tutti gli ordini standard con il servizio Tracked 48 di Royal Mail. La consegna standard nel Regno Unito richiede 1-3 giorni lavorativi e molti ordini arrivano già il giorno successivo. Tieni presente che i tempi di consegna potrebbero prolungarsi durante i giorni festivi e i periodi di saldi promozionali. Avviso importante: tieni presente che i tempi di consegna potrebbero prolungarsi durante i giorni festivi e i periodi di saldi promozionali.

Per il servizio rapido con consegna garantita il giorno successivo, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato. Puoi raggiungerci tramite chat dal vivo, WhatsApp, e-mail o telefono al numero +443300431199. Ci impegniamo a fornire un'assistenza eccezionale e faremo il possibile per rispondere tempestivamente alla tua richiesta.

Tabella delle informazioni sulle spedizioni internazionali

Regione/Paese	Tempo di consegna stimato	Servizio di spedizione	Dogana e tasse
Belgio	4-7 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Germania	4-7 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Francia	4-7 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Irlanda	2-3 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Paesi Bassi	4-7 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Spagna	5-8 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Italia	5-8 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Portogallo	5-8 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Stati Uniti	5-8 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Australia	8-12 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Nuova Zelanda	8-12 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Resto del mondo	8-12 giorni lavorativi	Servizio tracciato Royal Mail	Contatta l'ufficio doganale per conoscere i costi

Note aggiuntive:

Comprendiamo l'importanza di una consegna puntuale, per questo offriamo opzioni di servizio rapido ed espresso in determinati Paesi, generalmente con tempi da 1 a 3 giorni. Tieni presente che le consegne durante i giorni festivi potrebbero subire ritardi.

Se hai bisogno di un servizio rapido o espresso per il tuo Paese di destinazione, non esitare a contattarci tramite chat dal vivo, WhatsApp, e-mail o telefono al numero +443300431199. Il nostro team del servizio clienti sarà lieto di aiutarti a trovare l'opzione di spedizione più adatta alle tue esigenze.

Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione.

L’etichetta di reso dovrebbe essere inclusa nel pacco. Se non riuscite a trovarla, utilizzate il link qui sotto per stamparne una nuova:

Scarica il modulo di reso (PDF)

Contatti

Per qualsiasi dubbio o problema, contattate il nostro team dedicato all’assistenza clienti. Siamo disponibili telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00, e il sabato dalle 10:00 alle 13:00.

📧 E-mail: cs@sirri.com

Procedura di reso

Per i clienti del Regno Unito: SIRRI offre resi tracciati GRATUITI tramite Royal Mail per gli ordini di valore pari o superiore a £20.

Se restituite un articolo di valore inferiore a £20 utilizzando il nostro servizio gratuito di reso tracciato Royal Mail, dal rimborso verrà detratta una tariffa di £3 per la spedizione del reso, a copertura dei costi di restituzione.

Per generare l’etichetta di reso GRATUITA e seguire le istruzioni, cliccate qui. Assicuratevi di inserire correttamente tutti i dati, compreso il numero d’ordine. Dopo l’invio, riceverete un’etichetta di reso. Stampatela e applicatela al pacco. Se non avete accesso a una stampante, mostrate semplicemente il codice a barre ricevuto via e-mail presso l’ufficio postale locale, dove vi aiuteranno a stamparla.

Per trovare il punto di consegna Royal Mail più vicino, cliccate qui.

Conservate la ricevuta della spedizione fino all’elaborazione del reso o del rimborso.

Per i clienti internazionali: offriamo 15 indirizzi per resi senza complicazioni in tutto il mondo. Selezionate quello più comodo per voi. A livello internazionale accettiamo solo resi per rimborso. Se desiderate cambiare taglia o colore, restituite l’articolo originale per ottenere un rimborso ed effettuate un nuovo ordine.

Offriamo l’etichetta di reso gratuita solo ai clienti residenti nel Regno Unito.

Per i resi effettuati al di fuori del proprio Paese, indicate sul pacco la dicitura "returned unwanted GB purchase" per evitare eventuali dazi d’importazione.

Linee guida generali sui resi:

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e idonee alla vendita. Gli articoli indossati o lavati non saranno accettati per il cambio o il rimborso.

Gli articoli devono essere restituiti con l’etichetta originale di sicurezza o del marchio ancora applicata.
Se l’etichetta è stata rimossa, manomessa o manca, l’articolo non sarà idoneo al rimborso o al cambio.
Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge per gli articoli difettosi.

Non offriamo la possibilità di abbinare liberamente gli articoli degli abiti. Vendiamo gli abiti come completi. Sostituire articoli di un completo lo renderebbe invendibile. Pertanto, tali cambi o rimborsi non verranno elaborati.

Ti consigliamo di controllare i prodotti ricevuti subito dopo la consegna, preferibilmente nell’area di ricezione, se applicabile. Eventuali problemi, come articoli mancanti, difetti o malfunzionamenti, devono essere segnalati al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla data e dall’ora della consegna. Una segnalazione tempestiva ci consente di affrontare e risolvere rapidamente qualsiasi problema, garantendo la tua soddisfazione per i nostri prodotti. La mancata comunicazione entro questo termine potrebbe limitare la nostra possibilità di fornirti assistenza o una soluzione. Grazie per la collaborazione nel rispetto delle procedure previste dalla nostra politica sui resi.

Se qualcosa non va con il tuo ordine:

Vogliamo che ogni ordine SIRRI arrivi perfettamente e puntualmente. Nella rara eventualità che qualcosa vada storto, faremo sempre il possibile per risolvere la situazione nel modo più equo per te. Ecco come gestiamo ogni situazione — e in ogni caso, il nostro team risponde entro 24 ore.
Se il tuo articolo è difettoso: Invia un’e-mail a cs@sirri.com entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell’ordine, una foto che mostri il problema e la dicitura “Difettoso” nell’oggetto. Il nostro team esaminerà il caso e ti indicherà il modo migliore per risolverlo. Se ti serve l’articolo entro una data specifica, la soluzione più rapida è effettuare un nuovo ordine e contattarci per organizzare il reso e il rimborso gratuiti di quello difettoso: in questo modo non dovrai mai aspettare. Ciò non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.
Se hai ricevuto l’articolo sbagliato Invia un’e-mail a cs@sirri.com entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell’ordine, una foto e la dicitura “Articolo sbagliato” nell’oggetto. Organizzeremo la soluzione più adatta per te: un reso e un rimborso gratuiti oppure l’invio dell’articolo corretto. Se la tua occasione è imminente, l’opzione più rapida è effettuare un nuovo ordine per l’articolo corretto e contattarci per organizzare il reso gratuito e il rimborso di quello sbagliato.
Se il tuo pacco è in ritardo o è andato perso Contatta cs@sirri.com indicando il numero dell’ordine. Se c’è ancora tempo prima che ti serva l’articolo, di solito ti invieremo subito una sostituzione, così non dovrai aspettare; se invece il tempo è ormai scaduto, organizzeremo un rimborso completo. Poiché a volte inviamo una sostituzione prima che il pacco originale ci venga restituito o ne venga confermarrata la perdita, occasionalmente potresti ritrovarti sia con l’originale sia con la sostituzione, oppure con un duplicato. In tal caso, l’articolo aggiuntivo resta di proprietà di SIRRI e dovrà semplicemente essere restituito.
Il reso è gratuito: ti invieremo via e-mail un'etichetta prepagata e potrai consegnarlo o prenotare un ritiro a domicilio. Restituiscilo entro 15 giorni. Qualsiasi articolo sostitutivo o duplicato trattenuto oltre questo periodo rimane di proprietà di SIRRI, che si riserva il diritto di recuperarne il valore.

Indirizzi per i resi:

Paese	Indirizzo
🇬🇧 REGNO UNITO	SIRRI, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, UK
🇮🇪 IRLANDA	Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE
🇺🇸 STATI UNITI	GEPS - EZI - Sirri 1230 Hardt Circle Bartlett Illinois 60103 STATI UNITI
🇩🇪 GERMANIA	Sirri - Co Resi Ezi, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇫🇷 FRANCIA	Resi Ezi - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnères de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR
🇮🇹 ITALIA	IFS/ Resi Ezi / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milano, 20037, IT
🇪🇸 SPAGNA	DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Malaga, 29603, ES
🇨🇦 CANADA	R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unit E, Mississauga, ON L4W 5J1
🇦🇺 AUSTRALIA	Pro Prep - Ezi - Sirri 602-612 Botany Rd Alexandria NSW 2015, Sydney, AUSTRALIA
🇦🇪 EMIRATI ARABI UNITI	Toil & Tinker - EZI - Sirri, Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1, Al Asayel Street, Dubai, U.A.E.
🇵🇹 PORTOGALLO	MULTISOURCE, Lda. - EZI - Sirri, Estrada de Santo Antão, 9, IC2 – Pavilhão D, Batalha, 2440-901, PT
🇳🇱 PAESI BASSI	Global e commerce experts - Sirri, Resi Ezi, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL
🇸🇪 SVEZIA	Sirri - Co Resi Ezi, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇵🇱 POLONIA	Qlink - RESI EZI - Sirri, Hala DTA Moszna-Parcela 29 C4/U5, 05-840 Brwinów
🇲🇽 MESSICO	LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX
🇧🇪 BELGIO	Indirizzo per i resi EZI in Belgio, TSG Logistics - EZI - Sirri, Desire DeBodtkaai 27, 9400 Ninove
🇹🇷 TURCHIA	SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR
🇦🇹 AUSTRIA	TSG GmbH - Ezi - Sirri, Kleinfeld 10a, 6341 Ebbs, Tirolo, Austria

Rimborsi: Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Gli acquisti con spedizione gratuita riceveranno un rimborso completo.

Note importanti:

Attendi fino a 7 giorni dalla data in cui riceviamo il tuo reso per l'elaborazione. Se hai bisogno di un cambio rapido, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e successivamente restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso. I resi o i cambi effettuati dopo il periodo di 30 giorni sono soggetti a una commissione di reintegro del 20%.