Politica di Consegna e Reso

Hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla ricezione.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ci impegniamo a risolvere la situazione. Per esporre dubbi o problemi, contattaci. Il nostro team del servizio clienti è disponibile telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00, e il sabato dalle 10:00 alle 13:00, ed è dedicato a garantirti la massima soddisfazione.

Servizio clienti: cs@sirri.com

Tempo di elaborazione:
Siamo orgogliosi di elaborare gli ordini in modo rapido ed efficiente. Qualsiasi ordine effettuato prima delle 14:00 verrà molto probabilmente spedito lo stesso giorno. Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire una consegna rapida, tieni presente che i tempi di spedizione possono variare per gli indirizzi internazionali al di fuori del Regno Unito.

Tempi di consegna nel Regno Unito:

Per le consegne nel Regno Unito: inviamo tutti gli ordini standard tramite il servizio Tracked 48 di Royal Mail. La consegna standard nel Regno Unito richiede 1-3 giorni lavorativi e molti ordini arrivano già il giorno successivo. Tieni presente che i tempi di consegna potrebbero allungarsi durante i giorni festivi e i periodi di saldi promozionali. Avviso importante: tieni presente che i tempi di consegna potrebbero allungarsi durante i giorni festivi e i periodi di saldi promozionali.

Per il servizio celere con consegna garantita il giorno successivo, ti invitiamo a contattare il nostro team dedicato all'assistenza clienti. Puoi raggiungerci tramite WhatsApp o e-mail. Ci impegniamo a fornirti un'assistenza eccezionale e faremo il possibile per rispondere tempestivamente alla tua richiesta.

Tabella delle informazioni sulle spedizioni internazionali

Regione/Paese	Tempo di consegna stimato	Servizio di spedizione	Dazi e tasse
Belgio	4-7 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Germania	4-7 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Francia	4-7 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Irlanda	2-3 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Paesi Bassi	4-7 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Spagna	5-8 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Italia	5-8 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Portogallo	5-8 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Stati Uniti	5-8 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Australia	8-12 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Nuova Zelanda	8-12 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Dazi e tasse pagati da SIRRI
Resto del mondo	8-12 giorni lavorativi	Servizio Royal Mail tracciato	Contatta l'ufficio doganale per conoscere i costi

Note aggiuntive:

Comprendiamo l'importanza di una consegna puntuale, per questo offriamo opzioni di spedizione celere ed espressa verso alcuni Paesi, generalmente con tempi da 1 a 3 giorni. Tieni presente che le consegne durante i giorni festivi potrebbero subire ritardi.

Se hai bisogno di un servizio celere o espresso per il tuo Paese di destinazione, non esitare a contattarci tramite WhatsApp o e-mail. Il nostro team del servizio clienti sarà lieto di aiutarti a trovare l'opzione di spedizione più adatta alle tue esigenze.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il tuo articolo o i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione.

L'etichetta di reso dovrebbe essere inclusa nel pacco. Se non riesci a trovarla, utilizza il link qui sotto per stamparne una nuova:

Scarica il modulo di reso (PDF)

Contattarci

Per qualsiasi dubbio o problema, contatta il nostro team dedicato di Assistenza clienti. Siamo disponibili telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00, e il sabato dalle 10:00 alle 13:00.

📧 E-mail: cs@sirri.com

Procedura di reso

Per i clienti del Regno Unito: SIRRI offre resi tracciati GRATUITI tramite Royal Mail per gli ordini del valore di £20 o superiore.

Se restituisci un articolo del valore inferiore a £20 utilizzando il nostro servizio gratuito di resi tracciati Royal Mail, dal rimborso verrà detratta una commissione di £3 per la spedizione del reso, a parziale copertura dei costi di restituzione.

Per generare l'etichetta di reso GRATUITA e seguire le istruzioni, clicca qui. Assicurati che tutti i dati, compreso il numero dell'ordine, siano compilati correttamente. Dopo l'invio, riceverai un'etichetta di reso. Stampala e applicala al pacco. Se non hai accesso a una stampante, mostra semplicemente il codice a barre ricevuto via e-mail presso l'ufficio postale locale, dove ti aiuteranno a stamparlo.

Per trovare il punto di consegna Royal Mail più vicino, clicca qui.

Conserva la ricevuta della spedizione fino all'elaborazione del reso/rimborso.

Per i clienti internazionali: offriamo 15 indirizzi per resi senza complicazioni in tutto il mondo. Seleziona quello più comodo per te. A livello internazionale accettiamo solo resi per rimborso. Se desideri cambiare taglia o colore, restituisci l'articolo originale per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine.

Offriamo l'etichetta di reso gratuita solo ai clienti del Regno Unito.

Per i resi al di fuori del tuo Paese, indica sul pacco la dicitura "returned unwanted GB purchase" per evitare eventuali dazi d'importazione.

Linee guida generali per i resi:

Gli articoli devono essere nelle condizioni originali e rivendibili per poter essere restituiti. Gli articoli indossati o lavati non saranno accettati per il cambio o il rimborso.

Gli articoli devono essere restituiti con l'etichetta di sicurezza/del marchio originale ancora applicata.
Se l'etichetta è stata rimossa, manomessa o è mancante, l'articolo non potrà essere rimborsato o cambiato.
Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge per gli articoli difettosi.

Non offriamo la possibilità di combinare articoli diversi per i completi. Vendiamo i completi come set completi. La sostituzione di articoli di un set rende il set originale invendibile. Pertanto, tali cambi o rimborsi non verranno elaborati.

Ti consigliamo di controllare i prodotti ricevuti immediatamente dopo la consegna, preferibilmente nell'area di ricezione, se applicabile. Eventuali problemi, come articoli mancanti, difetti o malfunzionamenti, devono essere segnalati al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla data e dall'ora della consegna. Una segnalazione tempestiva ci consente di affrontare e risolvere rapidamente qualsiasi problema, garantendo la tua soddisfazione con i nostri prodotti. La mancata comunicazione entro questo termine potrebbe limitare la nostra capacità di offrirti assistenza o una soluzione. Ti ringraziamo per la collaborazione nel rispetto delle procedure della nostra politica sui resi.

Se qualcosa non va con il tuo ordine:

Vogliamo che ogni ordine SIRRI arrivi perfettamente e in orario. Nella rara eventualità che qualcosa vada storto, troveremo sempre una soluzione nel modo più equo per te. Ecco come gestiamo ogni situazione — e in ogni caso, il nostro team risponderà entro 24 ore.
Se il tuo articolo è difettoso: Invia un'e-mail a cs@sirri.com entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell'ordine, una foto che mostri il problema e la dicitura "Difettoso" nell'oggetto. Il nostro team esaminerà il caso e ti consiglierà il modo migliore per risolverlo. Se ti serve l'articolo entro una data specifica, la soluzione più rapida è effettuare un nuovo ordine e contattarci per organizzare il reso e il rimborso gratuiti di quello difettoso: in questo modo non dovrai mai aspettare. Questo non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.
Se hai ricevuto l'articolo sbagliato Invia un'e-mail a cs@sirri.com entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell'ordine, una foto e la dicitura "Articolo sbagliato" nell'oggetto. Organizzeremo la soluzione migliore per te: un reso e un rimborso gratuiti, oppure l'invio dell'articolo corretto. Se l'occasione è imminente, l'opzione più rapida è effettuare un nuovo ordine per l'articolo corretto e contattarci per organizzare il reso e il rimborso gratuiti di quello sbagliato.
Se il tuo pacco è in ritardo o è andato perso Contatta cs@sirri.com indicando il numero dell'ordine. Se hai ancora tempo prima di aver bisogno dell'articolo, di solito invieremo subito una sostituzione, così non dovrai aspettare; se invece non c'è più tempo, organizzeremo un rimborso completo. Poiché a volte inviamo una sostituzione prima che il pacco originale sia stato restituito o dichiarato ufficialmente smarrito, può capitare che tu riceva sia l'originale sia la sostituzione, oppure un doppione. In tal caso, l'articolo aggiuntivo rimane di proprietà di SIRRI e dovrà semplicemente essere restituito.
Restituirlo è gratuito: ti invieremo via e-mail un'etichetta prepagata e potrai consegnarlo in un punto di raccolta o prenotare il ritiro a domicilio. Restituiscilo entro 15 giorni. Qualsiasi articolo sostitutivo o duplicato trattenuto oltre questo periodo rimane di proprietà di SIRRI, che si riserva il diritto di recuperarne il valore.

Indirizzi per i resi:

Paese	Indirizzo
🇬🇧 REGNO UNITO	SIRRI, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, UK
🇮🇪 IRLANDA	Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE
🇺🇸 STATI UNITI	GEPS - EZI - Sirri 1230 Hardt Circle Bartlett Illinois 60103 USA
🇩🇪 GERMANIA	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇫🇷 FRANCIA	Ezi Returns - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnères de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR
🇮🇹 ITALIA	IFS/ Ezi returns / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milano, 20037, IT
🇪🇸 SPAGNA	DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Malaga, 29603, ES
🇨🇦 CANADA	R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unit E, Mississauga, ON L4W 5J1
🇦🇺 AUSTRALIA	Pro Prep - Ezi - Sirri 602-612 Botany Rd Alexandria NSW 2015, Sydney, AUSTRALIA
🇦🇪 EMIRATI ARABI UNITI	Toil & Tinker - EZI - Sirri, Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1, Al Asayel Street, Dubai, E.A.U.
🇵🇹 PORTOGALLO	MULTISOURCE - EZI - Sirri Estrada de Santo Antão, 9 IC2 – Pavilhão D 2440-396 Batalha
🇳🇱 PAESI BASSI	Global e commerce experts - Sirri, Ezi Returns, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL
🇸🇪 SVEZIA	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇵🇱 POLONIA	SQS Fulfillment - EZI RETURNS - Sirri ul. 3 Maja 8, bud.S5 05-800 Pruszków
🇲🇽 MESSICO	LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX
🇧🇪 BELGIO	Indirizzo per i resi EZI Belgio, Hecny Logistics - EZI - Sirri, Desire DeBodtkaai 27, 9400 Ninove
🇹🇷 TURCHIA	SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR
🇦🇹 AUSTRIA	TSG GmbH - Ezi - Sirri, Kleinfeld 10a, 6341 Ebbs, Tirolo, Austria

Rimborsi: Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Gli acquisti con spedizione gratuita riceveranno un rimborso completo.

Note importanti:

Per l'elaborazione, attendere fino a 7 giorni dalla data in cui riceviamo il reso. Se è necessario un cambio urgente, consigliamo di effettuare un nuovo ordine e successivamente restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso. I resi o i cambi effettuati dopo il periodo di 30 giorni sono soggetti a una commissione di reintegro del 20%.