Chez Sirri, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre achat ne vous satisfait pas pleinement, vous avez le droit de retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception.

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Si vous avez des préoccupations ou des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée du Service Clientèle. Nous sommes disponibles pour une assistance téléphonique du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h.

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Procédure de Retour

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Assurez-vous que tous les détails, y compris votre numéro de commande, sont correctement saisis.

Après la soumission, vous recevrez une étiquette de retour. Imprimez-la et attachez-la à votre colis. Si vous n'avez pas d'imprimante, présentez le code-barres envoyé à votre e-mail dans votre bureau de poste local pour obtenir de l'aide pour l'impression.

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Gardez votre preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour/remboursement soit traité.

Pour les clients internationaux : Nous proposons 15 adresses de retour pratiques dans le monde entier. Choisissez celle qui est la plus proche de vous. Notez que nous acceptons uniquement les retours pour remboursement à l'international. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, retournez l'article original pour un remboursement et passez une nouvelle commande.

Pour les retours hors de votre pays, marquez le colis comme "retour d'achat GB non désiré" pour éviter d'éventuelles taxes à l'importation.

Lignes Directrices Générales de Retour :

État des Articles : Tous les articles doivent être retournés dans leur état original et vendable. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles portés ou lavés. Seuls les articles dans leur état initial sont éligibles pour un échange ou un remboursement.

Politique sur les Ensembles de Costumes : Nous vendons nos costumes en ensembles complets et n'offrons pas la possibilité de mélanger et assortir des articles individuels de costume. Échanger des parties d'un ensemble de costume altère l'intégrité de l'ensemble original, le rendant invendable. En conséquence, nous ne pouvons pas traiter les échanges ou les remboursements pour des articles individuels d'un ensemble de costume.

Adresses de Retour:

Remboursements : Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. Les achats avec port gratuit recevront un remboursement complet.

Notes importantes :

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours à compter de la date de réception de votre retour pour le traitement. Si vous nécessitez un échange rapide, nous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner ensuite l'article original pour un remboursement.

Les retours ou échanges effectués après la période de 30 jours sont soumis à des frais de restockage de 20 %.