Chez Sirri, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner le(s) article(s) dans les 30 jours suivant sa réception.

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Pour toute question ou problème, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié. Nous sommes disponibles par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 16h.

Courriel : cs@sirri.com

Nous proposons uniquement une étiquette de retour gratuite pour les clients basés au Royaume-Uni.

Procédure de retour

Pour générer votre étiquette de retour GRATUITE, cliquez ici.  et suivez les instructions fournies.

Veuillez vous assurer que tous les détails, y compris votre numéro de commande, sont correctement saisis.

Après l'envoi de votre colis, vous recevrez une étiquette de retour. Imprimez-la et collez-la sur votre colis. Si vous n'avez pas d'imprimante, présentez le code-barres envoyé par courriel à votre bureau de poste pour obtenir de l'aide à l'impression.

Pour trouver le point de dépôt Royal Mail le plus proche, cliquez ici .

Conservez votre preuve d'affranchissement jusqu'à ce que votre retour/remboursement soit traité.

Pour nos clients internationaux : Nous proposons 15 adresses de retour pratiques et sans tracas à travers le monde. Veuillez choisir celle qui est la plus proche de chez vous. Veuillez noter que nous n'acceptons les retours internationaux que pour remboursement. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez retourner l'article d'origine pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

Pour les retours hors de votre pays, veuillez indiquer sur le colis « retour d'un achat non désiré du Royaume-Uni » afin d'éviter d'éventuelles taxes d'importation.

 

Directives générales de retour :

État des articles : Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, propres à la revente. Nous n’acceptons pas les retours d’articles portés ou lavés. Seuls les articles dans leur état initial peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

Les articles doivent être retournés avec l'étiquette de sécurité/de marque d'origine encore attachée.
Si l'étiquette est retirée, altérée ou manquante, l'article ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
Ceci n'affecte pas vos droits légaux concernant les articles défectueux.

Politique concernant les ensembles de costumes : Nos costumes sont vendus en ensembles complets et nous ne proposons pas la possibilité de panacher les pièces. Tout changement au sein d’un ensemble de costume en compromet l’intégrité et le rend invendable. Par conséquent, nous ne pouvons procéder à aucun échange ni remboursement pour les articles individuels d’un ensemble.

Nous vous recommandons d'inspecter vos produits dès leur réception, de préférence à la réception si possible. Tout problème (article manquant, défaut ou anomalie) doit être signalé à notre service client dans les 48 heures suivant la livraison. Un signalement rapide nous permet de traiter et de résoudre tout problème au plus vite, garantissant ainsi votre satisfaction. Tout retard dans ce délai pourrait compromettre notre capacité à vous apporter l'aide nécessaire. Nous vous remercions de votre coopération et du respect de notre politique de retour.

Adresses de retour :

Pays	Adresse
🇬🇧 ROYAUME-UNI	SIRRI, Unité 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, Royaume-Uni
🇮🇪 IRLANDE	Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unité 2, Parc d'activités de Baldonnell, Baldonnell, D22 XK20, Irlande
🇺🇸 ÉTATS-UNIS	GEPS - EZI - Sirri, 845 Carol Court, Carol Stream, IL, 60188-9408, États-Unis
🇩🇪 ALLEMAGNE	Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇫🇷 FRANCE	Ezi Returns - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnères de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR

Pays	Adresse
🇮🇹 ITALIE	IFS/ Ezi revient / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milan, 20037, IT
🇪🇸 ESPAGNE	DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Málaga, 29603, ES
🇨🇦 CANADA	R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unité E, Mississauga, ON L4W 5J1
🇦🇪 ÉMIRATS ARABES UNIS	Toil & Tinker - EZI - Sirri, Entrepôt 11, Zone industrielle d'Al Quoz 1, Rue Al Asayel, Dubaï, Émirats arabes unis
🇵🇹 PORTUGAL	MULTISOURCE, Lda. - EZI - Sirri, Estrada de Santo Antão, 9, IC2 – Pavilhão D, Batalha, 2440-901, PT

Pays	Adresse
🇳🇱 PAYS-BAS	Experts mondiaux du commerce électronique - Sirri, Ezi Returns, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL
🇸🇪 SUÈDE	Conseil en logique - EZI - Sirri, Röra Byväg 5, 41878 Göteborg SUÈDE
🇵🇱 POLOGNE	Qlink - EZI RETURNS - Sirri Hala DTA Moszna-Parcela 29 C4/U5 05-840 Brwinów
🇲🇽 MEXIQUE	LES OFERS QS DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX
🇧🇪 BELGIQUE	ADRESSE DE RETOUR EZI Belgique, TSG Logistics - EZI – Sirri Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove
🇹🇷 TURQUIE	SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR

Remboursements : Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. Les achats bénéficiant de la livraison gratuite seront intégralement remboursés.

Remarques importantes :

Veuillez prévoir un délai de traitement de 7 jours à compter de la réception de votre retour. Si vous souhaitez un échange express, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de nous retourner ensuite l'article initial pour obtenir un remboursement.

Les retours ou échanges effectués après le délai de 30 jours sont soumis à des frais de restockage de 20 %.