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Cliquez sur « Payer maintenant » pour finaliser votre commande : après validation du paiement, vous recevrez un courriel de confirmation. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Pour votre sécurité, chaque commande fait l’objet d’un contrôle antifraude lors du paiement. Si l’adresse de facturation saisie ne correspond pas à l’adresse enregistrée pour la carte de paiement, notre système peut signaler la commande comme présentant un risque de fraude et rembourser automatiquement le paiement. Les commandes présentant un risque élevé de fraude sont annulées. Si vous pensez que votre commande a été affectée par erreur, vérifiez que vos informations de facturation correspondent exactement à celles détenues par l’émetteur de votre carte, puis réessayez, ou contactez-nous à l’adresse cs@sirri.com ; nous vous aiderons avec plaisir.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Délai d'activation du suivi :
Il peut s'écouler entre 12 et 24 heures avant que le lien de suivi ne soit activé après l'expédition du colis. Veuillez patienter et réessayer plus tard si le lien n'est pas immédiatement actif.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi ? Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. S'il n'y est pas, contactez notre service client à l'adresse cs@sirri.com . Veuillez indiquer votre numéro de commande et mentionner « Demande de suivi » dans l'objet de votre message.

Notre objectif est de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un courriel à cs@sirri.com en indiquant votre numéro de commande, suivi des mots « Annulation » ou « Échange » dans l’objet.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter :

• Nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront effectuées à temps, car le service client peut être confronté à un volume élevé de demandes, et certaines commandes peuvent être expédiées peu de temps après avoir été passées.
  
  
• En cas de retard ou de problème dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons dès que possible afin de vous proposer les meilleures options disponibles.

Grande-Bretagne et Irlande du Nord :

• La livraison standard prend 1 à 3 jours ouvrés (de nombreuses commandes arrivent le lendemain).
  
  
• La livraison express le lendemain (avant 13 h) est disponible moyennant un supplément. Livraison garantie le lendemain avant 13 h.
  
  

Vous pouvez demander une mise à niveau vers :

• Royal Mail Tracked 24 (95 % des envois livrés le lendemain) — 3 £ supplémentaires
  
  
• Livraison garantie le lendemain avant 13 h — 9 £ supplémentaires / une facture sera envoyée séparément
  
  

Pour demander une mise à niveau, veuillez contacter cs@sirri.com immédiatement après avoir passé votre commande. Veuillez noter que l’heure limite pour l’expédition avec livraison le lendemain est fixée à 14 h 30, heure du Royaume-Uni.

Livraison internationale :
Les délais de livraison varient selon le pays. Veuillez consulter notre tableau des livraisons internationales :

https://sirri.co.uk/pages/delivery-return-policy

Nous proposons également la livraison UPS ou DHL Express (1 à 2 jours ouvrés) vers les États-Unis — disponible sur demande / une facture correspondant au montant supplémentaire sera envoyée séparément.
Veuillez contacter cs@sirri.com si vous souhaitez effectuer une mise à niveau.

Remarques importantes :

• Les estimations de livraison n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
  
  
• Les délais d’expédition peuvent varier en raison de retards douaniers ou de problèmes liés au transporteur indépendants de notre volonté.
  
  
• Si votre colis est retenu par les douanes, cela sera indiqué sur la page de suivi.
  
  
• Tous les droits et taxes à l’importation pour les États-Unis et les 27 pays de l’UE sont pris en charge par SIRRI.
  
  
• Pour les pays situés en dehors de l’UE ou des États-Unis, votre bureau de douane local peut vous contacter afin de procéder au paiement des éventuels frais applicables.

• Sélectionnez la taille et la couleur de chaque article, puis cliquez sur Ajouter au panier .
  
  
• Répétez ce processus pour chaque article que vous souhaitez acheter.
  
  
• Une fois que vous avez ajouté tous les articles souhaités, cliquez sur l'icône du panier pour vérifier votre commande.
  
  
• Vous pouvez modifier les quantités, supprimer des articles ou procéder au paiement à partir de là.

Royaume-Uni : Nous expédions tous les colis standard via le service Royal Mail 48 Signed For. Royal Mail vise une livraison de la commande sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les services peuvent prendre plus de temps pendant les jours fériés et les périodes de soldes.
Nous proposons également un service de livraison express garanti le lendemain avant 13 h. Les commandes passées avant 14 h sont expédiées le jour même.

International : Irlande, Allemagne, France, Pays-Bas et Belgique.
Belgique, Allemagne, France et Pays-Bas : délai de livraison estimé : 4 à 7
jours ouvrés. Pour l’Irlande, le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrés. Espagne, Italie, Portugal : délai de livraison estimé de 5 à 8 jours ouvrés. 
Les expéditions internationales vers l’Europe peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrés,
À la demande du client, nous expédions les colis par DHL & UPS Express, qui les livrent généralement sous 2 à 4 jours ouvrés.
Pour le reste du monde, le délai peut aller jusqu’à 20 jours ouvrés.

États-Unis : délai de livraison estimé de 5 à 8 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à des retards indépendants de notre volonté. Si votre colis est retenu par la douane, cela apparaîtra dans les informations de suivi. Si vous devez payer des taxes à l’importation, des droits de douane ou des frais douaniers, votre bureau de douane vous contactera pour procéder au paiement.

Veuillez consulter la page relative à notre politique de retour pour vérifier le tableau des informations sur les expéditions internationales.

L'heure limite pour la livraison le lendemain est 14h30, toute commande passée après 14h30 sera expédiée le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous n'expédions les commandes que du lundi au vendredi, toute commande passée le week-end sera expédiée le lundi (hors jours fériés).

La livraison le lendemain est une option payante et est organisée séparément par facture, elle n'est donc pas disponible lors du passage en caisse.

Nous ne proposons pas de panachage pour les costumes garçon . Nos costumes sont vendus en ensembles complets. Tout échange d'articles au sein d'un ensemble le rend invendable. Par conséquent, aucun échange ni remboursement ne sera effectué. Nous proposons toutefois de panacher certains articles de costumes homme .

Quelqu'un doit être présent à votre domicile lors de la livraison de votre colis, car une signature pourrait être requise. Si vous êtes absent, ne vous inquiétez pas : notre transporteur effectue généralement plusieurs tentatives de livraison. Il déposera également un avis de passage confirmant qu'il a remis le colis à un voisin, l'a placé dans un endroit sûr, ou qu'il tentera une nouvelle livraison ou vous indiquera comment le récupérer.

En raison de la forte demande pour nos articles populaires, il arrive parfois que nous soyons rapidement en rupture de stock. Nous faisons de notre mieux pour maintenir les niveaux de stock à jour ; cependant, le site web peut ne pas se mettre à jour assez rapidement pendant que vous passez votre commande. Si nous ne pouvons pas honorer votre commande en raison d’un article en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement par e-mail ou par téléphone. Nous vous indiquerons quand l’article sera de nouveau disponible et vous proposerons des alternatives. Si nous ne parvenons pas à joindre un client dans un délai de 3 jours, nous annulons la commande.

Si votre commande a été passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable ou Corbeille. Il se peut également que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre e-mail de confirmation, veuillez contacter cs@sirri.com en indiquant votre nom complet et la date de la commande, suivi de « confirmation de commande » dans l'objet, dès que possible.

Oui — vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors du paiement.

Si vous vous rendez compte que vous avez saisi une mauvaise adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez envoyer un e-mail à cs@sirri.com dès que possible en incluant :

• votre numéro de commande
  
• « Changement d’adresse de livraison » dans l’objet du message
  

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons peut-être mettre à jour l’adresse. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications.

Nous n'avons pas de magasin ; cependant, nous disposons d'un entrepôt où vous pouvez récupérer vos articles achetés ou prendre rendez-vous pour choisir et acheter des articles.

Oui, vous pouvez déposer vos retours à notre entrepôt de Birmingham . Veuillez contacter le service client pour obtenir l'adresse de retour.

Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse cs@sirri.com, ou contactez-nous via le chat en direct du site web (icône de chat), ou en cliquant sur Besoin d’aide sur notre site web.

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures. Si votre demande concerne une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre message.

Vous pouvez également nous joindre par :

• Téléphone : +44 330 043 1199
  
• WhatsApp : +44 330 043 1199
  

Heures d’ouverture du service client (heure du Royaume-Uni) :

Du lundi au vendredi : 10:00 – 15:00

Samedi : 10:00 – 13:00

Dimanche et jours fériés : fermé

Vous pouvez également venir dans notre entrepôt pour récupérer vos colis.

Vous pouvez prendre rendez-vous dans notre entrepôt de Birmingham du lundi au samedi, entre 10 h 30 et 15 h. Veuillez contacter cs@sirri.com en fournissant les informations suivantes : votre nom / votre numéro de téléphone / votre adresse e-mail / le nombre de personnes / les produits qui vous intéressent (veuillez indiquer les références SKU et les détails) / la date et l’heure auxquelles vous souhaitez venir. Nous vous enverrons un e-mail une fois votre rendez-vous confirmé.

Veuillez noter que nous ne conservons pas l’intégralité de notre stock dans l’entrepôt. Il est donc essentiel de confirmer avec nous les informations requises, les références SKU, les articles, les tailles et les couleurs avant de confirmer votre rendez-vous.
Cela nous permet de nous assurer que les articles demandés sont disponibles et préparés pour votre visite, afin d’éviter toute déception.

Toute publicité en dehors d'eBay/Amazon est contraire à leur règlement. C'est pourquoi nous ne pouvons pas répondre à votre demande. Si vous choisissez l'option « Retrait en magasin » , nous vous communiquerons notre adresse afin que vous puissiez venir récupérer votre colis.

Nous acceptons les paiements suivants :

• PayPal
  
  
• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, Amex)
  
  
• Mollie (iDEAL, Bancontact, etc.)
  
  
• Google Pay / Shop Pay
  
  

Cliquez sur « Payer maintenant » pour finaliser votre commande : Après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.

Pour les commandes à destination des 27 pays de l’Union européenne, des États-Unis, de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande, SIRRI paie à l’avance tous les droits de douane et taxes — aucun paiement supplémentaire ne devrait vous être demandé à la livraison. Dans le cas rare où un transporteur ou un bureau de douane vous réclamerait par erreur des frais (par exemple, en raison de documents incorrects), veuillez ne pas les payer — contactez-nous à l’adresse cs@sirri.com et nous réglerons le problème et vous rembourserons les frais éventuels. Pour tous les autres pays, les taxes, droits de douane et frais douaniers sont à la charge du destinataire et dépendent de la réglementation douanière de votre pays ; nous ne sommes pas en mesure de les prévoir. Veuillez donc vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.

Nous organisons des soldes saisonnières et proposons régulièrement des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter !

Accédez à votre panier (en haut à droite du site). Sélectionnez « Payer » . Saisissez votre code de réduction ou votre avoir en ligne dans le champ prévu à cet effet . Cliquez sur « Appliquer le coupon » pour appliquer votre réduction ou votre avoir.

Veuillez noter que le code de réduction s'applique uniquement aux articles non soldés .

Oui, les clients résidant en Grande-Bretagne continentale peuvent échanger leurs articles contre une autre couleur ou taille. Nous traitons tous les retours sous 48 heures à 7 jours ouvrés après réception. Si vous êtes pressé(e), veuillez passer une nouvelle commande et nous retourner l'article non désiré pour obtenir un remboursement. Les clients résidant hors Grande-Bretagne continentale peuvent uniquement retourner l'article pour obtenir un remboursement. Veuillez passer une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non porté et non lavé. Tous les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d'origine, et les costumes doivent être retournés avec leur housse d'origine. IMPORTANT : Les articles endommagés, portés, lavés ou modifiés, ou tout article que SIRRI Clothing considère comme ayant été utilisé, ne seront PAS acceptés et vous seront retournés. Ceci s'applique également aux articles retournés après le délai de 30 jours.

Veuillez remplir le formulaire de retour joint à votre commande et indiquer clairement si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Si vous ne possédez plus ce formulaire, vous pouvez le télécharger en cliquant ici. Joignez le formulaire de retour au(x) article(s) que vous retournez. Envoyez le(s) article(s) à l'adresse suivante : SIRRI RETURNS, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, DY5 1TB Brierley Hill, Royaume-Uni. Veuillez utiliser un service de livraison avec suivi ou signature (Royal Mail ou transporteur comme myHermes). Le choix du transporteur nous importe peu, mais nous vous recommandons d'opter pour un service avec suivi ou signature afin de garantir la bonne réception de votre retour. Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à réception de notre confirmation par e-mail du traitement de votre retour.

Les frais d'affranchissement initiaux ne sont pas remboursables.

Nous traitons tous les retours/remboursements dans un délai de 7 jours à partir du moment où nous recevons le colis. Nous contactons tous les clients dès réception du retour afin de confirmer et d'obtenir une mise à jour sur leur préférence avant de procéder au retour/remboursement. Veuillez nous communiquer le numéro de suivi afin que nous puissions localiser l'emplacement du colis retourné.

Veuillez contacter notre service client à l’adresse cs@sirri.com.

L’étiquette de retour doit se trouver à l’intérieur du colis. Si vous ne la trouvez pas, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour en imprimer une nouvelle :

Télécharger le bordereau de retour (PDF)

Je pense que mon article est défectueux : que dois-je faire ? > Envoyez un e-mail à cs@sirri.com dans les 48 heures suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande, une photo du défaut et « Défectueux » dans l’objet. Nous vous indiquerons la meilleure façon de résoudre le problème. Vous êtes pressé(e) ? Passez une nouvelle commande et contactez-nous pour organiser gratuitement le retour et le remboursement de l’article défectueux. Cela n’affecte pas vos droits légaux.
J’ai reçu le mauvais article : que dois-je faire ? > Envoyez un e-mail à cs@sirri.com dans les 48 heures, en indiquant votre numéro de commande, une photo et « Mauvais article » dans l’objet. Nous organiserons gratuitement le retour et le remboursement, ou vous enverrons l’article correct, selon ce qui vous convient le mieux. Si votre occasion approche, passer une nouvelle commande et retourner le mauvais article pour obtenir un remboursement est la solution la plus rapide.

Nous traitons tous les retours dans un délai de 7 jours après leur réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation de PayPal une fois que votre remboursement aura été effectué. Veuillez prévoir le délai suivant pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Les remboursements par carte de débit peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Les remboursements par carte de crédit apparaissent généralement sous 10 jours ouvrables, mais cela peut prendre beaucoup plus de temps selon votre fournisseur. Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.

Tous les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement utilisé pour la transaction initiale.

L’article supplémentaire reste notre propriété et doit simplement nous être retourné. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette prépayée gratuite ; il vous suffira de le retourner dans les 15 jours, sans aucun frais pour vous. Vous ne savez pas quel article renvoyer ? Contactez-nous et nous vous aiderons.

Oui — les retours au Royaume-Uni sont gratuits grâce à notre service de retours suivis Royal Mail pour les commandes de 20 £ ou plus. Pour les retours au Royaume-Uni de moins de 20 £, des frais de retour de 3 £ sont déduits de votre remboursement afin de couvrir les coûts. Les retours internationaux sont organisés par le client (veuillez consulter nos adresses de retour sur la page Politique de livraison et de retour).

Nous expédions généralement toutes les commandes dans les 24 heures du dimanche au vendredi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dans les 12 heures suivant l'envoi de la commande. En cas de retard ou de problème avec votre commande, comme une confirmation d'adresse nécessaire ou un numéro de téléphone requis, nous vous contacterons immédiatement. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable ou Corbeille. Il est également possible que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte.

Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Si votre pays ne figure pas dans le menu déroulant, veuillez nous le signaler et nous l'ajouterons immédiatement.

Selon la valeur du colis, les frais de livraison au Royaume-Uni sont d'environ 3 à 4 £. Les frais de livraison internationaux varient en fonction du pays de destination et de la valeur du colis.