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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Délai d'activation du suivi :
Il peut s'écouler entre 12 et 24 heures avant que le lien de suivi ne soit activé après l'expédition du colis. Veuillez patienter et réessayer plus tard si le lien n'est pas immédiatement actif.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi ? Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. S'il n'y est pas, contactez notre service client à l'adresse cs@sirri.com . Veuillez indiquer votre numéro de commande et mentionner « Demande de suivi » dans l'objet de votre message.

Notre objectif est de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un courriel à cs@sirri.com en indiquant votre numéro de commande, suivi des mots « Annulation » ou « Échange » dans l’objet.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter :

• Nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront effectuées à temps, car le service client peut être confronté à un volume élevé de demandes, et certaines commandes peuvent être expédiées peu de temps après avoir été passées.
  
  
• En cas de retard ou de problème dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons dès que possible afin de vous proposer les meilleures options disponibles.

Royaume-Uni et Irlande :

• La livraison standard prend 2 à 3 jours ouvrables .
  
  
• La livraison express le lendemain (avant 13h) est disponible moyennant un supplément.
  
  

Vous pouvez demander une mise à niveau vers :

• Livraison suivie Royal Mail 24h (95 % des colis sont livrés le lendemain) — 3 £ supplémentaires
  
  
• Livraison garantie le lendemain avant 13h — 9 £ supplémentaires / facture envoyée séparément
  
  

Pour demander une mise à niveau, veuillez contacter cs@sirri.com immédiatement après avoir passé votre commande. Veuillez noter que l'heure limite pour l'expédition le jour suivant est 14h30, heure du Royaume-Uni .
Nous proposons également le retrait en point relais DPD, qui est également un service de livraison le lendemain, mais le retrait s'effectue dans le point relais DPD sélectionné lors du paiement.

Livraison internationale :
Les délais de livraison varient selon les pays. Veuillez consulter notre tableau des expéditions internationales :

https://sirri.co.uk/pages/delivery-return-policy

Nous proposons également UPS ou DHL Express (1 à 2 jours ouvrables) vers les États-Unis — disponible sur demande / une facture pour le montant supplémentaire sera à payer séparément.
Veuillez contacter cs@sirri.com si vous souhaitez effectuer une mise à niveau.

Remarques importantes :

• Les délais de livraison estimés n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
  
  
• Les délais de livraison peuvent varier en raison de retards douaniers ou de problèmes liés au transporteur indépendants de notre volonté.
  
  
• Si votre colis est retenu par les douanes, cela sera visible sur la page de suivi.
  
  
• Tous les droits et taxes d'importation pour les États-Unis et les 27 pays de l'UE sont payés par SIRRI.
  
  
• Pour les pays hors de l'UE ou des États-Unis, votre bureau de douane local pourra vous contacter pour le paiement des frais applicables.

• Sélectionnez la taille et la couleur de chaque article, puis cliquez sur Ajouter au panier .
  
  
• Répétez ce processus pour chaque article que vous souhaitez acheter.
  
  
• Une fois que vous avez ajouté tous les articles souhaités, cliquez sur l'icône du panier pour vérifier votre commande.
  
  
• Vous pouvez modifier les quantités, supprimer des articles ou procéder au paiement à partir de là.

Royaume-Uni : Nous expédions tous les colis standard par Royal Mail 48 Signed For. Royal Mail s'engage à livrer votre commande sous 4 jours ouvrés. Les délais peuvent être plus longs pendant les jours fériés et les périodes de soldes. Nous proposons également une livraison express garantie le lendemain avant 13h. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. International : Irlande, Allemagne, France, Pays-Bas et Belgique. Nous expédions les colis par Royal Mail Express, avec un délai de livraison généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Belgique, Allemagne, France, Irlande et Pays-Bas : Délai de livraison estimé : 5 à 6 jours ouvrés. Espagne, Italie, Portugal : Délai de livraison estimé : 5 à 6 jours ouvrés. Les envois internationaux vers l'Europe peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrés, et jusqu'à 20 jours ouvrés pour le reste du monde. États-Unis : Délai de livraison estimé : 6 à 12 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des retards indépendants de notre volonté. Si votre colis est retenu en douane, cette information sera indiquée dans le suivi. Si vous devez payer des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais de douane, vous serez contacté par les services douaniers de votre pays pour le paiement.

La limite pour une livraison le lendemain est 14h. Toute commande passée après 14h sera expédiée le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous expédions uniquement du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi (hors jours fériés).

Nous ne proposons pas de panachage pour les costumes garçon . Nos costumes sont vendus en ensembles complets. Tout échange d'articles au sein d'un ensemble le rend invendable. Par conséquent, aucun échange ni remboursement ne sera effectué. Nous proposons toutefois de panacher certains articles de costumes homme .

Quelqu'un doit être présent à votre domicile lors de la livraison de votre colis, car une signature pourrait être requise. Si vous êtes absent, ne vous inquiétez pas : notre transporteur effectue généralement plusieurs tentatives de livraison. Il déposera également un avis de passage confirmant qu'il a remis le colis à un voisin, l'a placé dans un endroit sûr, ou qu'il tentera une nouvelle livraison ou vous indiquera comment le récupérer.

En raison de la forte demande pour nos articles, il arrive que certains soient rapidement en rupture de stock. Nous mettons tout en œuvre pour que nos stocks soient toujours à jour ; toutefois, il se peut que le site web ne se mette pas à jour suffisamment rapidement au moment où vous passez votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande en raison d'une rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement par e-mail ou par téléphone. Nous vous indiquerons dès que l'article sera de nouveau disponible et vous proposerons des alternatives. Si nous ne parvenons pas à vous joindre dans un délai de 3 jours , nous annulons votre commande.

Si votre commande a bien été enregistrée, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse électronique utilisée lors de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable ou Corbeille. Il est également possible que vous ayez saisi une adresse électronique incorrecte. Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre courriel de confirmation, veuillez contacter cs@sirri.com dès que possible en indiquant votre nom complet, la date de votre commande et en précisant « Confirmation de commande » dans l'objet de votre message.

Afin de protéger nos clients et de leur garantir un service optimal, SIRRI utilise un système de protection contre la fraude . Pour une transaction sans encombre, veuillez vous assurer que l'adresse de facturation correspond à celle associée à votre compte bancaire ou à votre carte.

Oui, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Si vous vous apercevez d'une adresse de livraison erronée après validation de votre commande, veuillez contacter cs@sirri.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en précisant « Changement d'adresse de livraison » dans l'objet de votre message. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons vous aider.

Nous n'avons pas de magasin ; cependant, nous disposons d'un entrepôt où vous pouvez récupérer vos articles achetés ou prendre rendez-vous pour choisir et acheter des articles.

Oui, vous pouvez déposer vos retours à notre entrepôt de Birmingham . Veuillez contacter le service client pour obtenir l'adresse de retour.

Veuillez nous contacter par e-mail à cs@sirri.com / cs@sirri.co.uk . Vous pouvez également cliquer sur « Besoin d'aide » sur notre site web. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 h . Si votre demande concerne une commande, merci de nous indiquer votre numéro de commande. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h (heure du Royaume-Uni) . Retrouvez-nous également sur Facebook : https://www.facebook.com/sirriclothing/ ou Instagram. Vous pouvez aussi venir retirer vos colis directement à notre entrepôt.

Vous pouvez prendre rendez-vous dans notre entrepôt de Birmingham du lundi au samedi, entre 10h30 et 15h . Veuillez contacter cs@sirri.co.uk en précisant les informations suivantes : vos nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, le nombre de personnes, les produits qui vous intéressent (veuillez indiquer la référence et les détails), ainsi que la date et l’heure souhaitées. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre rendez-vous sera confirmé.

Toute publicité en dehors d'eBay/Amazon est contraire à leur règlement. C'est pourquoi nous ne pouvons pas répondre à votre demande. Si vous choisissez l'option « Retrait en magasin » , nous vous communiquerons notre adresse afin que vous puissiez venir récupérer votre colis.

Nous acceptons les paiements suivants :

• PayPal
  
  
• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, Amex)
  
  
• Mollie (Klarna, iDEAL, Bancontact, etc.)
  
  
• Google Pay / Shop Pay
  
  

Cliquez sur « Payer maintenant » pour finaliser votre commande : après validation du paiement, vous recevrez un courriel de confirmation. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Oui, vous pouvez déposer vos retours à notre adresse de Birmingham. Tous les frais de douane, taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire. Ces frais variant d'un pays à l'autre, nous ne pouvons pas les estimer. Veuillez consulter la réglementation douanière du pays de destination avant de passer commande. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local si besoin. Notre entrepôt est ouvert du dimanche au vendredi de 10h à 17h. Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour.

Nous organisons des soldes saisonnières et proposons régulièrement des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter !

Accédez à votre panier (en haut à droite du site). Sélectionnez « Payer » . Saisissez votre code de réduction ou votre avoir en ligne dans le champ prévu à cet effet . Cliquez sur « Appliquer le coupon » pour appliquer votre réduction ou votre avoir.

Veuillez noter que le code de réduction s'applique uniquement aux articles non soldés .

Afin de protéger nos clients et de leur garantir un service optimal, SIRRI utilise un système de protection contre la fraude. Pour une transaction sans encombre, veuillez vous assurer que l'adresse de facturation correspond exactement à celle associée à votre compte bancaire ou à votre carte. Dans le cas contraire, le paiement sera refusé. Votre banque prélèvera temporairement le montant, qui devrait vous être restitué sous 10 jours ouvrés. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre banque.

Oui, les clients résidant en Grande-Bretagne continentale peuvent échanger leurs articles contre une autre couleur ou taille. Nous traitons tous les retours sous 48 heures à 7 jours ouvrés après réception. Si vous êtes pressé(e), veuillez passer une nouvelle commande et nous retourner l'article non désiré pour obtenir un remboursement. Les clients résidant hors Grande-Bretagne continentale peuvent uniquement retourner l'article pour obtenir un remboursement. Veuillez passer une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non porté et non lavé. Tous les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d'origine, et les costumes doivent être retournés avec leur housse d'origine. IMPORTANT : Les articles endommagés, portés, lavés ou modifiés, ou tout article que SIRRI Clothing considère comme ayant été utilisé, ne seront PAS acceptés et vous seront retournés. Ceci s'applique également aux articles retournés après le délai de 30 jours.

Veuillez remplir le formulaire de retour joint à votre commande et indiquer clairement si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Si vous ne possédez plus ce formulaire, vous pouvez le télécharger en cliquant ici. Joignez le formulaire de retour au(x) article(s) que vous retournez. Envoyez le(s) article(s) à l'adresse suivante : SIRRI RETURNS, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, DY5 1TB Brierley Hill, Royaume-Uni. Veuillez utiliser un service de livraison avec suivi ou signature (Royal Mail ou transporteur comme myHermes). Le choix du transporteur nous importe peu, mais nous vous recommandons d'opter pour un service avec suivi ou signature afin de garantir la bonne réception de votre retour. Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à réception de notre confirmation par e-mail du traitement de votre retour.

Les frais de retour des marchandises à Sirri sont à votre charge. Votre colis reste sous votre responsabilité pendant son transport. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de livraison avec signature afin de garantir sa bonne réception.

Les frais d'affranchissement initiaux ne sont pas remboursables. SIRRI n'offre pas de service de retour gratuit sauf si le produit est défectueux.

Nous traitons tous les retours et remboursements sous 48 heures à compter de la réception du colis. Nous contactons tous les clients dès réception du retour afin de confirmer leur choix et de connaître leurs préférences avant de procéder au remboursement. Veuillez nous communiquer le numéro de suivi afin que nous puissions localiser le colis retourné.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse 'cs@sirri.co.uk'.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse cs@sirri.co.uk. Nous organiserons le retour de l'article erroné et son échange immédiat.

Nous traitons tous les retours sous 48 heures après leur réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation de PayPal une fois votre remboursement effectué. Veuillez prévoir les délais suivants pour que les fonds apparaissent sur votre compte : les remboursements par carte de débit peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrés ; les remboursements par carte de crédit apparaissent généralement sous 10 jours ouvrés, mais ce délai peut être considérablement plus long selon votre banque ; les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrés.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal, carte bancaire et Apple Pay. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 h (du dimanche au vendredi). Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dans les 12 h suivant l'expédition de votre commande. En cas de retard ou de problème avec votre commande (par exemple, si votre adresse de livraison ou votre numéro de téléphone est requis), nous vous contacterons immédiatement. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier « Courrier indésirable » ou « Corbeille ». Il est également possible que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse e-mail une fois la commande passée.

Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Si votre pays ne figure pas dans le menu déroulant, veuillez nous le signaler et nous l'ajouterons immédiatement.

Les frais de livraison dépendent de la valeur du colis. Au Royaume-Uni, ils sont d'environ 3 à 4 £. Les frais de livraison internationale varient en fonction du pays de destination et de la valeur du colis.