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Il peut s'écouler entre 12 et 24 heures avant que le lien de suivi ne soit activé après l'expédition du colis. Veuillez patienter et réessayer plus tard si le lien n'est pas immédiatement actif.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi ? Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. S'il n'y est pas, contactez notre service client à l'adresse cs@sirri.com . Veuillez indiquer votre numéro de commande et mentionner « Demande de suivi » dans l'objet de votre message.

Notre objectif est de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un courriel à cs@sirri.com en indiquant votre numéro de commande, suivi des mots « Annulation » ou « Échange » dans l’objet.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter :

• Nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront effectuées à temps, car le service client peut être confronté à un volume élevé de demandes, et certaines commandes peuvent être expédiées peu de temps après avoir été passées.
  
  
• En cas de retard ou de problème dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons dès que possible afin de vous proposer les meilleures options disponibles.

Royaume-Uni et Irlande :

• La livraison standard prend 2 à 3 jours ouvrables.
  
  
• Livraison express le lendemain (avant 13h) est disponible moyennant un coût supplémentaire. Garantie le lendemain avant 13h.
  
  

Vous pouvez demander une mise à niveau vers :

• Royal Mail Tracked 24 (95 % livré le lendemain) — 3 £ supplémentaires
  
  
• Livraison spéciale garantie le lendemain avant 13h — 9 £ supplémentaires / une facture sera envoyée séparément
  
  

Pour demander une mise à niveau, veuillez contacter cs@sirri.com immédiatement après avoir passé votre commande. Veuillez noter que l'heure limite pour l'expédition du service le lendemain est 14h30 heure du Royaume-Uni.

Livraison internationale :
Les délais de livraison varient selon le pays. Veuillez consulter notre tableau des livraisons internationales :

https://sirri.co.uk/pages/delivery-return-policy

Nous proposons également UPS ou DHL Express (1 à 2 jours ouvrables) vers les États-Unis — disponible sur demande / une facture pour le montant supplémentaire sera à régler séparément.
Veuillez contacter cs@sirri.com si vous souhaitez effectuer une mise à niveau.

Notes importantes :

• Les estimations de livraison n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
  
  
• Les délais d’expédition peuvent varier en raison de retards douaniers ou de problèmes avec le transporteur indépendants de notre volonté.
  
  
• Si votre colis est retenu par la douane, cela sera visible sur la page de suivi.
  
  
• Tous les droits d’importation et taxes pour les États-Unis et les 27 pays de l’UE sont pris en charge par SIRRI.
  
  
• Pour les pays hors UE ou États-Unis, votre bureau de douane local peut vous contacter pour le paiement des frais applicables.

• Sélectionnez la taille et la couleur de chaque article, puis cliquez sur Ajouter au panier .
  
  
• Répétez ce processus pour chaque article que vous souhaitez acheter.
  
  
• Une fois que vous avez ajouté tous les articles souhaités, cliquez sur l'icône du panier pour vérifier votre commande.
  
  
• Vous pouvez modifier les quantités, supprimer des articles ou procéder au paiement à partir de là.

Royaume-Uni : Nous expédions tous les colis standards via le service Royal Mail 48 Signed For. Royal Mail vise à livrer la commande sous 4 jours ouvrables.
Les services peuvent prendre plus de temps pendant les jours fériés et les périodes de soldes.
Nous proposons également un service de livraison express garanti le lendemain avant 13h. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.

International : Irlande, Allemagne, France, Pays-Bas et Belgique.
Belgique, Allemagne, France et Pays-Bas : délai de livraison estimé : 4 à 7
jours ouvrables. Pour l’Irlande, le délai estimé est de 2 à 3 jours ouvrables. Espagne, Italie, Portugal : délai estimé de 5 à 8 jours ouvrables.
Les envois internationaux vers l’Europe peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables,
Sur demande du client, nous expédions les colis via Royal Mail Express, qui livre généralement en 2 à 4 jours ouvrables.
Pour le reste du monde, cela peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables.

États-Unis : délai estimé de 6 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent subir des retards indépendants de notre volonté. Si votre colis est retenu en douane, cela sera indiqué dans les informations de suivi. Si vous devez payer des taxes d’importation, droits ou frais de douane, vous serez contacté par votre bureau de douane pour le paiement.

Veuillez consulter notre page de politique de retour pour vérifier le tableau des informations sur les expéditions internationales.

L'heure limite pour la livraison le lendemain est 14h30, toute commande passée après 14h30 sera expédiée le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous n'expédions les commandes que du lundi au vendredi, toute commande passée le week-end sera expédiée le lundi (hors jours fériés).

La livraison le lendemain est une option payante et est organisée séparément par facture, elle n'est donc pas disponible lors du passage en caisse.

Nous ne proposons pas de panachage pour les costumes garçon . Nos costumes sont vendus en ensembles complets. Tout échange d'articles au sein d'un ensemble le rend invendable. Par conséquent, aucun échange ni remboursement ne sera effectué. Nous proposons toutefois de panacher certains articles de costumes homme .

Quelqu'un doit être présent à votre domicile lors de la livraison de votre colis, car une signature pourrait être requise. Si vous êtes absent, ne vous inquiétez pas : notre transporteur effectue généralement plusieurs tentatives de livraison. Il déposera également un avis de passage confirmant qu'il a remis le colis à un voisin, l'a placé dans un endroit sûr, ou qu'il tentera une nouvelle livraison ou vous indiquera comment le récupérer.

En raison de la forte demande pour nos articles populaires, il arrive parfois que nous soyons rapidement en rupture de stock. Nous faisons de notre mieux pour maintenir les niveaux de stock à jour ; cependant, le site web peut ne pas se mettre à jour assez rapidement pendant que vous passez votre commande. Si nous ne pouvons pas honorer votre commande en raison d’un article en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement par e-mail ou par téléphone. Nous vous indiquerons quand l’article sera de nouveau disponible et vous proposerons des alternatives. Si nous ne parvenons pas à joindre un client dans un délai de 3 jours, nous annulons la commande.

Si votre commande a été passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable ou Corbeille. Il se peut également que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre e-mail de confirmation, veuillez contacter cs@sirri.com en indiquant votre nom complet et la date de la commande, suivi de « confirmation de commande » dans l'objet, dès que possible.

Oui — vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors du paiement.

Si vous vous rendez compte que vous avez saisi une mauvaise adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez envoyer un e-mail à cs@sirri.com dès que possible en incluant :

• votre numéro de commande
  
• « Changement d’adresse de livraison » dans l’objet du message
  

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons peut-être mettre à jour l’adresse. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications.

Nous n'avons pas de magasin ; cependant, nous disposons d'un entrepôt où vous pouvez récupérer vos articles achetés ou prendre rendez-vous pour choisir et acheter des articles.

Oui, vous pouvez déposer vos retours à notre entrepôt de Birmingham . Veuillez contacter le service client pour obtenir l'adresse de retour.

Veuillez nous contacter par email à cs@sirri.com ou cs@sirri.co.uk, ou via le Chat en direct du site (icône de chat) ou en cliquant sur Besoin d’aide sur notre site web.

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures. Si votre demande concerne une commande, veuillez vous assurer de nous fournir votre numéro de commande avec votre message.

Vous pouvez également nous joindre par :

• Téléphone : +44 330 043 1199
  
• WhatsApp : +44 330 043 1199
  

Horaires du service client (heure du Royaume-Uni) :

Du lundi au vendredi : 10h00 – 15h00

Samedi : 10h00 – 13h00

Dimanche et jours fériés : Fermé

Vous êtes également invité à venir à notre entrepôt pour récupérer vos colis.

Vous pouvez prendre rendez-vous dans notre entrepôt de Birmingham du lundi au samedi, entre 10h30 et 15h . Veuillez contacter cs@sirri.co.uk en précisant les informations suivantes : vos nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, le nombre de personnes, les produits qui vous intéressent (veuillez indiquer la référence et les détails), ainsi que la date et l’heure souhaitées. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre rendez-vous sera confirmé.

Toute publicité en dehors d'eBay/Amazon est contraire à leur règlement. C'est pourquoi nous ne pouvons pas répondre à votre demande. Si vous choisissez l'option « Retrait en magasin » , nous vous communiquerons notre adresse afin que vous puissiez venir récupérer votre colis.

Nous acceptons les paiements suivants :

• PayPal
  
  
• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, Amex)
  
  
• Mollie (iDEAL, Bancontact, etc.)
  
  
• Google Pay / Shop Pay
  
  

Cliquez sur « Payer maintenant » pour finaliser votre commande : Après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.

Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Étant donné que ces frais varient d’un pays à l’autre, nous ne pouvons pas prévoir le montant de vos charges. Veuillez vérifier les réglementations douanières et fiscales du pays de destination avant de commander. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local si vous avez besoin d’aide.

Nous organisons des soldes saisonnières et proposons régulièrement des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter !

Accédez à votre panier (en haut à droite du site). Sélectionnez « Payer » . Saisissez votre code de réduction ou votre avoir en ligne dans le champ prévu à cet effet . Cliquez sur « Appliquer le coupon » pour appliquer votre réduction ou votre avoir.

Veuillez noter que le code de réduction s'applique uniquement aux articles non soldés .

Oui, les clients résidant en Grande-Bretagne continentale peuvent échanger leurs articles contre une autre couleur ou taille. Nous traitons tous les retours sous 48 heures à 7 jours ouvrés après réception. Si vous êtes pressé(e), veuillez passer une nouvelle commande et nous retourner l'article non désiré pour obtenir un remboursement. Les clients résidant hors Grande-Bretagne continentale peuvent uniquement retourner l'article pour obtenir un remboursement. Veuillez passer une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non porté et non lavé. Tous les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d'origine, et les costumes doivent être retournés avec leur housse d'origine. IMPORTANT : Les articles endommagés, portés, lavés ou modifiés, ou tout article que SIRRI Clothing considère comme ayant été utilisé, ne seront PAS acceptés et vous seront retournés. Ceci s'applique également aux articles retournés après le délai de 30 jours.

Veuillez remplir le formulaire de retour joint à votre commande et indiquer clairement si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Si vous ne possédez plus ce formulaire, vous pouvez le télécharger en cliquant ici. Joignez le formulaire de retour au(x) article(s) que vous retournez. Envoyez le(s) article(s) à l'adresse suivante : SIRRI RETURNS, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, DY5 1TB Brierley Hill, Royaume-Uni. Veuillez utiliser un service de livraison avec suivi ou signature (Royal Mail ou transporteur comme myHermes). Le choix du transporteur nous importe peu, mais nous vous recommandons d'opter pour un service avec suivi ou signature afin de garantir la bonne réception de votre retour. Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à réception de notre confirmation par e-mail du traitement de votre retour.

Les frais d'affranchissement initiaux ne sont pas remboursables.

Nous traitons tous les retours/remboursements dans un délai de 7 jours à partir du moment où nous recevons le colis. Nous contactons tous les clients dès réception du retour afin de confirmer et d'obtenir une mise à jour sur leur préférence avant de procéder au retour/remboursement. Veuillez nous communiquer le numéro de suivi afin que nous puissions localiser l'emplacement du colis retourné.

Veuillez contacter notre équipe client à l'adresse « cs@sirri.com ».

Le bordereau de retour doit être inclus dans le colis. Si vous ne le trouvez pas, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour en imprimer un nouveau :

Télécharger le bordereau de retour (PDF)

Veuillez contacter notre service client à l'adresse cs@sirri.co.uk. Nous organiserons le retour de l'article erroné et son échange immédiat.

Nous traitons tous les retours dans un délai de 7 jours après leur réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation de PayPal une fois que votre remboursement aura été effectué. Veuillez prévoir le délai suivant pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Les remboursements par carte de débit peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Les remboursements par carte de crédit apparaissent généralement sous 10 jours ouvrables, mais cela peut prendre beaucoup plus de temps selon votre fournisseur. Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.

Tous les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement utilisé pour la transaction initiale.

Nous expédions généralement toutes les commandes dans les 24 heures du dimanche au vendredi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dans les 12 heures suivant l'envoi de la commande. En cas de retard ou de problème avec votre commande, comme une confirmation d'adresse nécessaire ou un numéro de téléphone requis, nous vous contacterons immédiatement. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable ou Corbeille. Il est également possible que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte.

Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Si votre pays ne figure pas dans le menu déroulant, veuillez nous le signaler et nous l'ajouterons immédiatement.

Selon la valeur du colis, les frais de livraison au Royaume-Uni sont d'environ 3 à 4 £. Les frais de livraison internationaux varient en fonction du pays de destination et de la valeur du colis.