Cómo devolver

En Sirri, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver el artículo o los artículos en un plazo de 30 días desde su recepción.

Cómo ponerte en contacto con nosotros

Si tienes alguna duda o problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo especializado de Atención al Cliente. Estamos disponibles para ayudarte por teléfono de lunes a viernes, de 10:00 a 15:00, y los sábados, de 10:00 a 13:00. 

Correo electrónico: cs@sirri.com

Solo ofrecemos una etiqueta de devolución gratuita a los clientes del Reino Unido.

Si algo no está bien con tu pedido:

Queremos que todos los pedidos de SIRRI lleguen en perfecto estado y a tiempo. En la rara ocasión en que algo salga mal, siempre lo solucionaremos de la manera más justa para ti. Así gestionamos cada situación, y en todos los casos nuestro equipo responde en un plazo de 24 horas.
Si tu artículo presenta algún defecto: Escribe a cs@sirri.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, indicando tu número de pedido, una foto que muestre el problema y «Defectuoso» en el asunto. Nuestro equipo lo revisará y te indicará la mejor manera de solucionarlo. Si necesitas el artículo para una fecha concreta, la opción más rápida es realizar un nuevo pedido y ponerte en contacto con nosotros para gestionar la devolución y el reembolso gratuitos del artículo defectuoso; así no tendrás que esperar. Esto no afecta a tus derechos legales.
Si has recibido un artículo incorrecto Escribe a cs@sirri.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, indicando tu número de pedido, una foto y «Artículo incorrecto» en el asunto. Gestionaremos la mejor solución para ti: una devolución y un reembolso gratuitos, o el envío del artículo correcto. Si tu ocasión especial se acerca, la opción más rápida es realizar un nuevo pedido del artículo correcto y ponerte en contacto con nosotros para gestionar la devolución y el reembolso gratuitos del artículo incorrecto.
Si tu paquete se retrasa o se pierde Ponte en contacto con cs@sirri.com con tu número de pedido. Si aún queda tiempo antes de que necesites el artículo, normalmente enviaremos un reemplazo de inmediato para que no tengas que esperar; si ya no queda tiempo, gestionaremos un reembolso completo. Como a veces enviamos un reemplazo antes de que el paquete original haya sido devuelto o se haya confirmado su pérdida, es posible que ocasionalmente acabes con el original y el reemplazo, o con un duplicado. Si ocurre, el artículo adicional sigue siendo propiedad de SIRRI y simplemente debe devolverse.
Returning it is free: we'll email you a prepaid label and you can drop it off or book a doorstep collection. Please return it within 15 days. Any replacement or duplicate item kept beyond this period remains the property of SIRRI, and we reserve the right to recover its value.

 

Procedimiento de devolución

Para generar tu etiqueta de devolución GRATUITA, haz clic aquí y sigue las instrucciones proporcionadas.

Asegúrese de introducir correctamente todos los datos, incluido el número de pedido.

Después de enviarlo, recibirá una etiqueta de devolución. Imprima esta etiqueta y péguela en el paquete. Si no tiene acceso a una impresora, muestre el código de barras enviado a su correo electrónico en la oficina de correos local para que le ayuden a imprimirla.

Para encontrar el punto de entrega de Royal Mail más cercano, haga clic aquí.

Conserve el comprobante de envío hasta que se haya procesado su devolución o reembolso.

Para clientes internacionales: Ofrecemos 15 direcciones de devolución cómodas y sin complicaciones en todo el mundo. Elija la más cercana a usted. Tenga en cuenta que internacionalmente solo aceptamos devoluciones para reembolsos. Si necesita otra talla o color, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.

Para las devoluciones desde fuera de su país, marque el paquete como «compra no deseada devuelta al Reino Unido» para evitar posibles impuestos de importación.

 

Directrices generales de devolución:

Estado de los artículos: Todos los artículos deben devolverse en su estado original y apto para la venta. No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados o lavados. Solo los artículos en su estado inicial pueden optar a un cambio o reembolso.

Los artículos deben devolverse con la etiqueta de seguridad o de la marca original aún adherida.
Si la etiqueta se ha retirado, manipulado o falta, el artículo no podrá optar a un reembolso ni a un cambio.
Esto no afecta a sus derechos legales en caso de artículos defectuosos.

Política sobre los conjuntos de trajes: Vendemos nuestros trajes como conjuntos completos y no ofrecemos la opción de combinar prendas individuales de distintos trajes. Intercambiar partes de un conjunto de traje altera la integridad del conjunto original, lo que hace que ya no pueda venderse. Por ello, no podemos tramitar cambios ni reembolsos de prendas individuales de un conjunto de traje.

Le recomendamos inspeccionar los productos recibidos inmediatamente después de la entrega, preferiblemente en el área de recepción, si corresponde. Cualquier problema, como artículos faltantes, defectos o fallas, debe comunicarse a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la fecha y hora de entrega. Informar a tiempo nos permite abordar y resolver rápidamente cualquier inconveniente, garantizando su satisfacción con nuestros productos. No notificarnos dentro de este plazo puede dificultar nuestra capacidad para brindar asistencia o una solución. Gracias por su colaboración al seguir los procedimientos de nuestra política de devoluciones.

Direcciones de devolución:

País	Dirección
🇬🇧 REINO UNIDO	SIRRI, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, UK
🇮🇪 IRLANDA	Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE
🇺🇸 ESTADOS UNIDOS	GEPS - EZI - Sirri 1230 Hardt Circle Bartlett Illinois 60103 EE. UU.
🇩🇪 ALEMANIA	Sirri - Devoluciones de Ezi, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇫🇷 FRANCIA	Devoluciones Ezi - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnèress de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR
🇮🇹 ITALIA	IFS/ Devoluciones Ezi / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milano, 20037, IT
🇪🇸 ESPAÑA	DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Málaga, 29603, ES
🇨🇦 CANADÁ	R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unit E, Mississauga, ON L4W 5J1
🇦🇪 EMIRATOS ÁRABES UNIDOS	Toil & Tinker - EZI - Sirri, Almacén 11, Al Quoz Industrial Area 1, Al Asayel Street, Dubái, E.A.U.
🇵🇹 PORTUGAL	MULTISOURCE, Lda. - EZI - Sirri, Estrada de Santo Antão, 9, IC2 – Pavilhão D, Batalha, 2440-901, PT
🇳🇱 PAÍSES BAJOS	Expertos mundiales en comercio electrónico - Sirri, Devoluciones de Ezi, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL
🇸🇪 SUECIA	Sirri - Devoluciones de Ezi, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE
🇵🇱 POLONIA	Qlink - DEVOLUCIONES EZI - Sirri Hala DTA Moszna-Parcela 29 C4/U5 05-840 Brwinów
🇲🇽 MÉXICO	LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX
🇧🇪 BÉLGICA	DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES DE EZI Bélgica, TSG Logistics - EZI – Sirri Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove
🇹🇷 TURQUÍA	SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR
🇦🇹 AUSTRIA	TSG GmbH - Ezi - Sirri, Kleinfeld 10a, 6341 Ebbs, Tirol, Austria

Reembolsos: El cargo inicial de envío no es reembolsable. Las compras con envío gratuito recibirán un reembolso completo.

Notas importantes:

Espere hasta 7 días a partir de la fecha en que recibamos su devolución para que la tramitemos. Si necesita un cambio urgente, le recomendamos realizar un nuevo pedido y posteriormente devolver el artículo original para obtener un reembolso.

Las devoluciones o cambios realizados después del plazo de 30 días están sujetos a una tarifa de reposición del 20 %.