Política de Entrega y Devolución
Tiene derecho a devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos comprometidos a solucionarlo. Para resolver cualquier inquietud o problema, simplemente póngase en contacto con nosotros. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible por teléfono de lunes a viernes, entre las 10 a.m. y las 3 p.m., y está dedicado a garantizar su completa satisfacción.
Servicio al cliente: cs@sirri.com
ENTREGA
Tiempo de procesamiento:
Nos enorgullece procesar los pedidos de manera rápida y eficiente. Cualquier pedido realizado antes de las 2 p.m. probablemente se enviará el mismo día. Aunque hacemos todo lo posible para asegurar una entrega rápida, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar para direcciones internacionales fuera del Reino Unido.
Tiempos de entrega en el Reino Unido:
Para entregas dentro del Reino Unido: Utilizamos el servicio Royal Mail de 48 horas con firma y seguimiento para todos los envíos estándar. Este servicio generalmente garantiza la entrega en 2-3 días laborables. Aviso importante: Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden extenderse durante días festivos bancarios y períodos de promociones.
Para un servicio acelerado con entrega garantizada al día siguiente, le recomendamos contactar a nuestro equipo dedicado de atención al cliente. Puede comunicarse con nosotros a través del chat en vivo, WhatsApp, correo electrónico o por teléfono al +443300431199. Estamos comprometidos a brindar una asistencia excepcional y nos esforzaremos por responder a su consulta rápidamente.
Tabla de información de envíos internacionales
| Región/País | Tiempo Estimado de Entrega | Servicio de envío | Aduanas e impuestos |
|---|---|---|---|
| Bélgica | 4-7 días laborables | UPS o DPD | Derechos e impuestos pagados |
| Alemania | 4-7 días laborables | UPS o DPD | Derechos e impuestos pagados |
| Francia | 4-7 días laborables | UPS o DPD | Derechos e impuestos pagados |
| Irlanda | 2-3 días laborables | UPS o DPD | Derechos e impuestos pagados |
| Países Bajos | 4-7 días laborables | UPS o DPD | Derechos e impuestos pagados |
| España | 5-8 días laborables | UPS o DPD | Derechos e impuestos pagados |
| Italia | 5-8 días laborables | UPS o DPD | Derechos e impuestos pagados |
|
Portugal |
5-8 días laborables | UPS o DPD | Derechos e impuestos pagados |
| Estados Unidos (más de £100) | 2-3 días laborables | UPS Exprés | Derechos e impuestos pagados |
| Estados Unidos (menos de £100) | 6-10 días laborables | Servicio Royal Mail con seguimiento | Derechos e impuestos pagados |
| Resto del mundo | 8-12 días hábiles | UPS o DPD | Contacte con su oficina de aduanas para tarifas |
Notas adicionales:
Entendemos la importancia de la entrega puntual, por eso ofrecemos opciones de servicio acelerado y exprés a ciertos países, generalmente con un plazo de 1 a 3 días. Tenga en cuenta que las entregas durante días festivos pueden sufrir retrasos.
Si necesita un servicio acelerado o exprés a su país de destino, no dude en contactarnos a través del chat en vivo, WhatsApp, correo electrónico o por teléfono al +443300431199. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a encontrar la mejor opción de envío para sus necesidades.
DEVOLUCIONES
Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver su(s) artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
La etiqueta de devolución debe incluirse dentro del paquete. Si no puede localizarla, utilice el siguiente enlace para imprimir una nueva:
Descargar formulario de devolución (PDF)
Contáctenos
Para cualquier duda o problema, por favor contacte a nuestro equipo dedicado de Atención al Cliente. Estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes, entre las 10 a.m. y las 3 p.m.
📧 Correo electrónico: cs@sirri.com
Procedimiento de devoluciones
Para clientes del Reino Unido: SIRRI ofrece devoluciones con seguimiento de Royal Mail GRATIS para pedidos valorados en £20 o más.
Si devuelve un artículo valorado en menos de £20 usando nuestro servicio gratuito de devoluciones con seguimiento de Royal Mail, se deducirá una tarifa de £3 de su reembolso para cubrir los costos de envío de la devolución.
Para generar su etiqueta de devolución GRATUITA y seguir las instrucciones, haga clic aquí. Asegúrese de que todos los datos, incluido su número de pedido, estén correctamente completados. Al enviar, recibirá una etiqueta de devolución. Imprima esta etiqueta y péguela en su paquete. Si no tiene acceso a impresora, simplemente muestre el código de barras enviado a su correo electrónico en su oficina postal local y ellos le ayudarán a imprimirla.
Para localizar el punto de entrega de Royal Mail más cercano, haga clic aquí.
Conserve su comprobante de envío hasta que su devolución/reembolso sea procesado.
Para clientes internacionales: Ofrecemos 15 direcciones de devolución sin complicaciones en todo el mundo. Seleccione la que le sea más conveniente. Solo se aceptan devoluciones para reembolsos internacionalmente. Si desea cambiar talla o color, devuelva el artículo original para reembolso y realice un nuevo pedido.
Solo ofrecemos etiqueta de devolución gratuita para clientes con base en Reino Unido.
Para devoluciones fuera de su país, etiquete el paquete como "devolución compra no deseada GB" para evitar posibles impuestos de importación.
Directrices generales para devoluciones:
Los artículos deben estar en su condición original y vendible para la devolución. No se aceptarán artículos usados o lavados para cambio o reembolso.
Los artículos deben devolverse con la etiqueta original de seguridad/marca aún adherida.
Si la etiqueta está removida, manipulada o falta, el artículo no será elegible para devolución o cambio.
Esto no afecta sus derechos legales en caso de artículos defectuosos.
No ofrecemos mezcla y combinación para artículos de trajes. Vendemos los trajes como conjuntos completos. Cambiar artículos de un conjunto hace que el conjunto original no pueda venderse. Por lo tanto, no se procesarán tales cambios/devoluciones.
Recomendamos inspeccionar sus productos recibidos inmediatamente tras la entrega, preferiblemente en el área de recepción si aplica. Cualquier problema como artículos faltantes, defectos o fallas debe ser reportado a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la fecha y hora de entrega. Reportar a tiempo nos permite atender y resolver cualquier inconveniente rápidamente, asegurando su satisfacción con nuestros productos. No notificarnos dentro de este plazo puede dificultar nuestra capacidad para brindar asistencia o solución. Gracias por su cooperación al seguir los procedimientos de nuestra política de devoluciones.
Direcciones de devolución:
| País | Dirección |
|---|---|
| 🇬🇧 REINO UNIDO | SIRRI, Unidad 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, Reino Unido |
| 🇮🇪 IRLANDA | Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unidad 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE |
| 🇺🇸 ESTADOS UNIDOS | GEPS - EZI - Sirri, 845 Carol Court, Carol Stream, IL, 60188-9408, US |
| 🇩🇪 ALEMANIA | Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE |
| 🇫🇷 FRANCIA | Ezi Returns - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnères de Luchon, Alta Garona, 31110, FR |
| 🇮🇹 ITALIA | IFS/ Ezi returns / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milán, 20037, IT |
| 🇪🇸 ESPAÑA | DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Málaga, 29603, ES |
| 🇨🇦 CANADÁ | R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unidad E, Mississauga, ON L4W 5J1 |
| 🇦🇺 AUSTRALIA | Pro Prep - Ezi - Sirri 602-612 Botany Rd Alexandria NSW 2015, Sydney, AUSTRALIA |
| 🇦🇪 EMIRATOS ÁRABES UNIDOS | Toil & Tinker - EZI - Sirri, Almacén 11, Área Industrial Al Quoz 1, Calle Al Asayel, Dubái, E.A.U. |
| 🇵🇹 PORTUGAL | MULTISOURCE, Lda. - EZI - Sirri, Estrada de Santo Antão, 9, IC2 – Pabellón D, Batalha, 2440-901, PT |
| 🇳🇱 PAÍSES BAJOS | Global e commerce experts - Sirri, Ezi Returns, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL |
| 🇸🇪 SUECIA | Logic Consulting - EZI - Sirri, Röra Byväg 5, 41878 Göteborg SUECIA |
| 🇵🇱 POLONIA | Qlink - EZI DEVOLUCIONES - Sirri ul. 3 Maja 8, bud.S5 05-800 Pruszków |
| 🇲🇽 MÉXICO | LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo León, 65550, MX |
| 🇧🇪 BÉLGICA | Hancy Logistics Belgium - Ezi - Sirri, Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove, Bélgica |
| 🇹🇷 TURQUÍA | SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR |
Reembolsos: El cargo inicial de envío no es reembolsable. Las compras con envío gratuito recibirán un reembolso completo.
Notas importantes:
Por favor, permita hasta 7 días desde la fecha en que recibamos su devolución para el procesamiento. Si necesita un cambio urgente, le recomendamos realizar un nuevo pedido y posteriormente devolver el artículo original para un reembolso. Las devoluciones o cambios realizados después del período de 30 días están sujetos a una tarifa de reposición del 20%.