Política de Entrega y Devolución

Tiene derecho a devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos comprometidos a solucionarlo. Para atender cualquier inquietud o problema, simplemente póngase en contacto con nosotros. Nuestro equipo de Soporte al Cliente está disponible por teléfono de lunes a viernes, entre las 10 a.m. y las 5 p.m., y está dedicado a garantizar su completa satisfacción.

Servicio al cliente: cs@sirri.com

Tiempo de procesamiento:
Nos enorgullece procesar los pedidos de manera rápida y eficiente. Cualquier pedido realizado antes de las 2 p.m. probablemente será despachado el mismo día. Aunque hacemos todo lo posible para asegurar una entrega rápida, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar para direcciones internacionales fuera del Reino Unido.

Tiempos de entrega en el Reino Unido:

Para entregas dentro del Reino Unido: Utilizamos el servicio 48 horas firmado y rastreado de Royal Mail para todos los envíos estándar. Este servicio generalmente asegura la entrega en 2-3 días hábiles. Aviso importante: Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden extenderse durante los días festivos bancarios y períodos de promociones.

Para un servicio acelerado con entrega garantizada al día siguiente, le recomendamos contactar a nuestro equipo dedicado de atención al cliente. Puede contactarnos a través del chat en vivo, WhatsApp, correo electrónico o por teléfono al +443300431199. Estamos comprometidos a brindar una asistencia excepcional y nos esforzaremos por atender su consulta con prontitud.

Tabla de información de envíos internacionales

Notas adicionales:

Entendemos la importancia de la entrega puntual, por eso ofrecemos opciones de servicio acelerado y exprés a ciertos países, generalmente con un rango de 1 a 3 días. Tenga en cuenta que las entregas durante días festivos pueden experimentar retrasos.

Si requiere un servicio acelerado o exprés a su país de destino, por favor no dude en contactarnos, a través del chat en vivo, WhatsApp, correo electrónico o por teléfono al +443300431199. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle a encontrar la mejor opción de envío para sus necesidades.

Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver su(s) artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Contacto

Para cualquier inquietud o problema, por favor póngase en contacto con nuestro equipo dedicado de Atención al Cliente. Estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes, entre las 10 a.m. y las 4 p.m.

📧 Correo electrónico: cs@sirri.com

Procedimiento de Devoluciones

Para clientes del Reino Unido: SIRRI ofrece devoluciones rastreadas gratuitas de Royal Mail para pedidos valorados en £20 o más.

Si devuelve un artículo valorado en menos de £20 usando nuestro servicio gratuito de devoluciones rastreadas de Royal Mail, se deducirá una tarifa de envío de devolución de £3 de su reembolso para ayudar a cubrir los costos de envío de la devolución.

Para generar su etiqueta de devolución GRATUITA y seguir las instrucciones, haga clic aquí. Asegúrese de que todos los datos, incluido su número de pedido, estén correctamente completados. Al enviar, recibirá una etiqueta de devolución. Imprima esta etiqueta y péguela en su paquete. Si no tiene acceso a impresora, simplemente muestre el código de barras enviado a su correo electrónico en su oficina postal local y ellos le ayudarán a imprimirla.

Para localizar el punto de entrega de Royal Mail más cercano, haga clic aquí.

Conserve su comprobante de envío hasta que su devolución/reembolso sea procesado.

Para clientes internacionales: Ofrecemos 15 direcciones de devolución sin complicaciones en todo el mundo. Seleccione la que le sea más conveniente. Solo se aceptan devoluciones para reembolsos internacionalmente. Si desea cambiar talla o color, devuelva el artículo original para reembolso y realice un nuevo pedido.

Solo ofrecemos etiqueta de devolución gratuita para clientes con base en el Reino Unido.

Para devoluciones fuera de su país, etiquete el paquete como "devolución compra GB no deseada" para evitar posibles impuestos de importación.

Directrices generales para devoluciones:

Los artículos deben estar en su condición original y vendible para ser devueltos. No se aceptarán artículos usados o lavados para cambio o reembolso.

Los artículos deben devolverse con la etiqueta original de seguridad/marca aún adherida.
Si la etiqueta es removida, manipulada o falta, el artículo no será elegible para reembolso o cambio.
Esto no afecta sus derechos legales en caso de artículos defectuosos.

No ofrecemos mezcla y combinación para artículos de trajes. Vendemos trajes como conjuntos completos. Cambiar artículos de un conjunto hace que el conjunto original no sea vendible. Por lo tanto, dichos cambios/devoluciones no serán procesados.

Recomendamos inspeccionar los productos recibidos inmediatamente tras la entrega, preferiblemente en el área de recepción si aplica. Cualquier problema como artículos faltantes, defectos o fallas debe ser reportado a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la fecha y hora de entrega. Reportar a tiempo nos permite abordar y resolver cualquier inconveniente rápidamente, asegurando su satisfacción con nuestros productos. No notificarnos dentro de este plazo puede dificultar nuestra capacidad para brindar asistencia o solución. Gracias por su cooperación en seguir los procedimientos de nuestra política de devoluciones.

Direcciones de devolución:

Reembolsos: El cargo inicial de envío no es reembolsable. Las compras con envío gratuito recibirán un reembolso completo.

Notas Importantes:

Por favor, permita hasta 7 días desde la fecha en que recibamos su devolución para el procesamiento. Si necesita un cambio acelerado, recomendamos realizar un nuevo pedido y posteriormente devolver el artículo original para un reembolso. Las devoluciones o cambios realizados después del período de 30 días están sujetos a una tarifa de reposición del 20%.