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Tu dirección de correo electrónico es obligatoria para que podamos enviarte la confirmación del pedido y las actualizaciones de envío.
Se recomienda encarecidamente un número de teléfono: algunos mensajeros como UPS, DHL y Evri International lo requieren para notificaciones de entrega o despacho de aduanas.

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Tu país de envío se detecta automáticamente según tu dirección IP. Por favor, verifica y corrige si es necesario.

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Rellena tu nombre, dirección y número de teléfono. Asegúrate de que el código postal sea correcto para evitar retrasos.

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Después de ingresar tu dirección, aparecerán las opciones de envío disponibles.

Selecciona el método de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex)
  
  
• PayPal
  
  
• Mollie (Klarna, iDEAL, Bancontact, etc.)
  
  
• Google Pay / Shop Pay
  
  

Haz clic en “Pagar ahora” para completar tu pedido: Después del pago exitoso, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo ves, por favor revisa tu carpeta de spam/correo no deseado.

Por su seguridad, cada pedido pasa por un proceso de protección contra el fraude al finalizar la compra. Si la dirección de facturación introducida no coincide con la dirección registrada en la tarjeta de pago, nuestro sistema puede marcar el pedido como un posible fraude y reembolsar el pago automáticamente. Los pedidos identificados como de alto riesgo de fraude se cancelan. Si cree que su pedido se vio afectado por error, compruebe que sus datos de facturación coincidan exactamente con los registrados por el emisor de su tarjeta e inténtelo de nuevo, o póngase en contacto con nosotros en cs@sirri.com; estaremos encantados de ayudarle.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

Retraso en la activación del seguimiento:
Algunos mensajeros pueden tardar entre 12 y 24 horas en activar el enlace de seguimiento después de despachar el paquete. Por favor, sea paciente y revise nuevamente más tarde si no está activo de inmediato.

¿No recibió un correo electrónico de seguimiento? Primero, revise su carpeta de correo no deseado/spam. Si no está allí, contacte a nuestro equipo de soporte en cs@sirri.com. Por favor, incluya su número de pedido y mencione “Solicitud de seguimiento” en la línea de asunto.

Nos proponemos procesar y enviar todos los pedidos dentro de un día hábil.
Si desea cancelar o hacer cambios en su pedido, por favor envíe un correo electrónico a cs@sirri.com citando su número de pedido, seguido de las palabras “Cancelar” o “Cambio” en el asunto.

Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero tenga en cuenta:

• No podemos garantizar que los cambios se realicen a tiempo, ya que el servicio al cliente puede experimentar altos volúmenes, y algunos pedidos pueden ser enviados poco después de ser realizados.
  
  
• Si hay algún retraso o problema con el procesamiento de su pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecer las mejores opciones disponibles.

Gran Bretaña e Irlanda del Norte:

• El envío estándar tarda entre 1 y 3 días laborables (muchos pedidos llegan al día siguiente).
  
  
• El envío exprés al día siguiente (antes de la 13:00) está disponible por un coste adicional. Entrega garantizada al día siguiente antes de la 13:00.
  
  

Puedes solicitar una mejora a:

• Royal Mail Tracked 24 (el 95 % se entrega al día siguiente) — £3 adicionales
  
  
• Entrega especial garantizada al día siguiente antes de la 13:00 — £9 adicionales / se enviará una factura por separado
  
  

Para solicitar una mejora, ponte en contacto con cs@sirri.com inmediatamente después de realizar tu pedido. Ten en cuenta que la hora límite para el servicio de envío al día siguiente es las 14:30, hora del Reino Unido.

Envíos internacionales:
Los plazos de entrega varían según el país. Consulta nuestra tabla de envíos internacionales:

https://sirri.co.uk/pages/delivery-return-policy

También ofrecemos UPS o DHL Express (entre 1 y 2 días laborables) a Estados Unidos — disponible previa solicitud / se enviará por separado una factura por el importe adicional que deberá abonarse.
Ponte en contacto con cs@sirri.com si deseas mejorar el servicio.

Notas importantes:

• Las estimaciones de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos.
  
  
• Los plazos de envío pueden variar debido a retrasos aduaneros o problemas del transportista ajenos a nuestro control.
  
  
• Si tu paquete queda retenido en aduanas, aparecerá en la página de seguimiento.
  
  
• SIRRI paga todos los aranceles e impuestos de importación para Estados Unidos y los 27 países de la UE.
  
  
• Para los países que no pertenecen a la UE ni son Estados Unidos, la oficina de aduanas local podría ponerse en contacto contigo para solicitar el pago de las tasas aplicables.

• Seleccione el tamaño y el color de cada artículo, luego haga clic en Añadir al carrito.
  
  
• Repita este proceso para cada artículo que desee comprar.
  
  
• Una vez que haya añadido todos los artículos deseados, haga clic en el icono de la bolsa de compras para revisar su pedido.
  
  
• Desde allí puede ajustar las cantidades, eliminar artículos o proceder al pago.

Reino Unido: Enviamos todos los paquetes estándar mediante el servicio Royal Mail 48 Signed For. Royal Mail tiene como objetivo entregar el pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los servicios pueden tardar más durante los días festivos y los periodos de rebajas.
También ofrecemos un servicio de entrega urgente garantizada al día siguiente antes de las 13:00. Los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día.

Internacional: Irlanda, Alemania, Francia, Países Bajos y Bélgica.
Bélgica, Alemania, Francia y Países Bajos: plazo de entrega estimado: de 4 a 7
días laborables. Para Irlanda, el plazo de entrega estimado es de 2 a 3 días laborables. España, Italia y Portugal: plazo de entrega estimado de 5 a 8 días laborables. 
Los envíos internacionales a Europa pueden tardar hasta 15 días laborables.
A petición del cliente, enviamos los paquetes mediante DHL & UPS Express, que normalmente realizan la entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables.
En el resto del mundo, los envíos pueden tardar hasta 20 días laborables.

EE. UU.: plazo de entrega estimado de 5 a 8 días laborables. Los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos ajenos a nuestro control. Si su paquete queda retenido en aduanas, esta información aparecerá en los datos de seguimiento. Si debe pagar impuestos de importación, aranceles o gastos de aduana, su oficina de aduanas se pondrá en contacto con usted para efectuar el pago.

Consulte nuestra página de política de devoluciones para comprobar la tabla de información sobre envíos internacionales.

La hora límite para la entrega al día siguiente es a las 2:30 pm; cualquier pedido realizado después de las 2:30 pm se enviará el siguiente día laborable. Tenga en cuenta que solo despachamos pedidos de lunes a viernes; los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes (excepto festivos).

La entrega al día siguiente es una mejora de pago y se gestiona por separado mediante factura, por lo que no está disponible en el proceso de compra.

No ofrecemos mezcla y combinación para artículos de trajes de niño. Vendemos trajes como conjuntos completos. Cambiar artículos de un conjunto hace que el conjunto original no pueda venderse. Por lo tanto, tales cambios/devoluciones no serán procesados. Podemos mezclar y combinar algunos artículos de trajes de hombre.

Alguien debe estar en casa cuando se espere la entrega de su paquete, ya que puede que necesitemos una firma. No se preocupe si no está, ya que nuestro transportista suele intentar entregar más de una vez. Alternativamente, dejarán una tarjeta confirmando que lo han dejado con un vecino, en un lugar seguro, o intentarán volver a entregar o le darán detalles sobre cómo recogerlo.

Debido a que nuestros artículos populares se venden rápidamente, ocasionalmente nos quedamos sin stock. Hacemos todo lo posible por mantener los niveles de inventario actualizados; sin embargo, el sitio web puede no actualizarse lo suficientemente rápido mientras realiza su pedido. Si no podemos cumplir con su pedido debido a que el artículo está agotado, le notificaremos de inmediato por correo electrónico o teléfono. Le informaremos cuándo el artículo estará nuevamente en stock y le ofreceremos alternativas. Si no podemos comunicarnos con el cliente en un plazo de 3 días, cancelaremos el pedido.

Si su pedido se ha realizado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección que utilizó al hacer el pedido. Si no ha recibido este correo, por favor revise su carpeta de Spam o Papelera. Alternativamente, es posible que haya ingresado una dirección de correo electrónico incorrecta. Si no puede encontrar su correo de confirmación, por favor contacte a cs@sirri.com indicando su nombre completo y la fecha en que realizó el pedido, seguido de “confirmación de pedido” en el asunto lo antes posible.

Sí, puedes elegir una dirección de entrega diferente a la de facturación al finalizar la compra.

Si te das cuenta de que ingresaste una dirección de entrega incorrecta después de realizar tu pedido, por favor envía un correo electrónico a cs@sirri.com lo antes posible e incluye:

• tu número de pedido
  
• “Cambio de dirección de entrega” en el asunto
  

Si tu pedido aún no ha sido procesado ni enviado, es posible que podamos actualizar la dirección. Una vez que un pedido ha sido enviado/despachado, no podemos hacer cambios.

No tenemos una tienda; sin embargo, tenemos un almacén donde puede recoger los artículos que ha comprado o reservar una cita para seleccionar y comprar artículos.

Sí, puede dejar las devoluciones en nuestro almacén de Birmingham. Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente para obtener los detalles de la dirección de devolución.

Contáctenos por correo electrónico en cs@sirri.com, o comuníquese con nosotros a través del chat en vivo del sitio web (icono de chat) o haciendo clic en ¿Necesita ayuda? en nuestro sitio web.

Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas. Si la consulta está relacionada con un pedido, asegúrese de enviarnos su número de pedido junto con la consulta.

También puede comunicarse con nosotros por:

• Teléfono: +44 330 043 1199
  
• WhatsApp: +44 330 043 1199
  

Horario de atención al cliente (hora del Reino Unido):

De lunes a viernes: 10:00 – 15:00

Sábado: 10:00 – 13:00

Domingos y días festivos: Cerrado

También puede acudir a nuestro almacén para recoger sus paquetes.

Puede concertar una cita en nuestro almacén de Birmingham de lunes a sábado, entre las 10:30 y las 15:00. Póngase en contacto con cs@sirri.com e incluya la siguiente información: Su nombre / Número de teléfono / Correo electrónico / Cuántas personas asistirán / ¿Qué productos le interesan? (Indique el SKU y los detalles) / ¿Cuándo y a qué hora le gustaría venir? Le enviaremos un correo electrónico una vez confirmada su cita.

Tenga en cuenta que no almacenamos todo nuestro inventario en el almacén. Por lo tanto, es fundamental que confirme con nosotros la información necesaria, los SKU, los artículos, las tallas y los colores antes de confirmar su cita.
Esto nos permite asegurarnos de que los artículos solicitados estén disponibles y preparados para su visita, lo que ayuda a evitar cualquier decepción.

La publicidad de negocios fuera de eBay/Amazon está en contra de su política. Por eso no podemos responder a su consulta. Si selecciona “recogida”, compartiremos nuestra dirección para que pueda venir a recoger el paquete.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PayPal
  
  
• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex)
  
  
• Mollie (iDEAL, Bancontact, etc.)
  
  
• Google Pay / Shop Pay
  
  

Haga clic en “Pagar ahora” para completar su pedido: Después de un pago exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo ve, por favor revise su carpeta de spam/correo no deseado.

Para los pedidos destinados a los 27 países de la Unión Europea, Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda, SIRRI paga por adelantado todos los aranceles e impuestos aduaneros; no deberían pedirte ningún pago adicional en el momento de la entrega. En el improbable caso de que un mensajero o una oficina de aduanas solicite por error algún cargo (por ejemplo, debido a una documentación incorrecta), no lo pagues; contáctanos en cs@sirri.com y lo solucionaremos y recuperaremos cualquier importe. Para todos los demás países, los impuestos, aranceles y cargos aduaneros son responsabilidad del destinatario y dependen de las normativas aduaneras de tu país; no podemos preverlos, así que consulta con tu oficina de aduanas local antes de hacer el pedido.

Tenemos ventas estacionales y a menudo ofrecemos descuentos promocionales. Por favor, suscríbete a nuestro boletín.

Ve a la bolsa de compras (esto se encuentra en la parte superior derecha del sitio web). Selecciona Proceder al Pago. Ingresa el Código de Descuento o la Nota de Crédito en Línea en el cuadro de Códigos de Descuento. Selecciona Aplicar Cupón, y tu descuento/crédito será aplicado.

Por favor, ten en cuenta que el código de descuento solo se aplica a artículos excluyendo ofertas.

Sí, los clientes del Reino Unido continental pueden cambiar artículos por un color o tamaño diferente. Procesamos todas las devoluciones desde 48 horas hasta 7 días laborables después de que se reciben. Si tiene prisa, por favor realice un nuevo pedido y devuelva el artículo no deseado para un reembolso. Los clientes fuera del Reino Unido continental solo pueden devolver el artículo para un reembolso. Por favor, realice un nuevo pedido para el tamaño o color requerido.

Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo, siempre que estén en su condición original, sin usar y sin lavar. Todos los artículos deben devolverse con las etiquetas originales, etiquetas, y los trajes deben devolverse con su bolsa original para trajes. IMPORTANTE: No se aceptarán artículos dañados, usados, lavados o alterados, ni nada que SIRRI clothing crea que ha sido utilizado, y se le devolverán legítimamente. Esto incluye cualquier artículo devuelto fuera del período de devoluciones de 30 días.

Complete el formulario de devoluciones que vino con su pedido y marque claramente si desea un reembolso o un cambio. Si por alguna razón ya no tiene su formulario de devoluciones, puede descargar uno haciendo clic. Incluya el formulario de devoluciones con el/los artículo(s) que está devolviendo. Envíe el/los artículo(s) a: SIRRI RETURNS Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road DY5 1TB Brierley Hill - Reino Unido. Envíe el/los artículo(s) utilizando un servicio con seguimiento o firmado con Royal Mail, o un mensajero como my Hermes. No nos importa qué servicio de correo o mensajería utilice, sin embargo, recomendamos usar un servicio con seguimiento o firmado para asegurar que su devolución llegue aquí de forma segura. Recuerde conservar el comprobante de envío hasta que hayamos confirmado por correo electrónico que su devolución ha sido procesada.

El cargo original por el envío no es reembolsable.

Procesamos todas las devoluciones/reembolsos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Contactamos a todos los clientes al recibir la devolución para confirmar y obtener una actualización sobre su preferencia antes de procesar la devolución/reembolso. Por favor, infórmenos el número de seguimiento para que podamos localizar el paradero del paquete devuelto.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cs@sirri.com.

La etiqueta de devolución debería estar incluida dentro del paquete. Si no puedes encontrarla, utiliza el enlace que aparece a continuación para imprimir una nueva:

Descargar albarán de devolución (PDF)

Creo que mi artículo está defectuoso, ¿qué hago? > Envía un correo electrónico a cs@sirri.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, indicando tu número de pedido, una foto del defecto y «Defectuoso» en el asunto. Te indicaremos la mejor forma de resolverlo. ¿Tienes prisa? Haz un nuevo pedido y ponte en contacto con nosotros para organizar la devolución gratuita y el reembolso del artículo defectuoso. Esto no afecta a tus derechos legales.
He recibido el artículo equivocado, ¿qué hago? > Envía un correo electrónico a cs@sirri.com en un plazo de 48 horas, indicando tu número de pedido, una foto y «Artículo equivocado» en el asunto. Organizaremos la devolución gratuita y el reembolso, o te enviaremos el artículo correcto, lo que prefieras. Si la fecha de tu evento se acerca, hacer un nuevo pedido y devolver el artículo equivocado para obtener un reembolso es la opción más rápida.

Procesamos todas las devoluciones dentro de los 7 días posteriores a que nos sean entregadas. Recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal una vez que su reembolso haya sido procesado. Por favor, permita el siguiente tiempo para que los fondos aparezcan en su cuenta. Los reembolsos a tarjetas de débito pueden tardar hasta 5 días hábiles. Los reembolsos a tarjetas de crédito generalmente aparecen dentro de 10 días hábiles, aunque puede tardar considerablemente más, dependiendo de su proveedor. Los reembolsos de PayPal pueden tardar hasta 3 días hábiles.

Todos los reembolsos se emiten al mismo método de pago utilizado para la transacción original.

El artículo adicional sigue siendo nuestro y solo tiene que devolverse. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta prepagada gratuita; simplemente devuélvelo en un plazo de 15 días sin ningún coste para ti. ¿No sabes qué artículo enviar? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Sí: las devoluciones en el Reino Unido son gratuitas mediante nuestro servicio de devoluciones con seguimiento de Royal Mail para pedidos de £20 o más. Para devoluciones en el Reino Unido de menos de £20, se descuenta una tarifa de £3 por gastos de devolución de tu reembolso para cubrir el coste. Las devoluciones internacionales las gestiona el cliente (consulta nuestras direcciones de devolución en la página de Política de envíos y devoluciones).

Normalmente enviamos todos los pedidos dentro de las 24 horas de domingo a viernes. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento dentro de las 12 horas posteriores al envío del pedido. Si hay un retraso o problema con su pedido, como la necesidad de confirmar la dirección o un número de teléfono requerido, nos pondremos en contacto con usted de inmediato. Si no ha recibido este correo electrónico, por favor revise su carpeta de correo no deseado o papelera. Alternativamente, es posible que haya ingresado una dirección de correo electrónico incorrecta.

¡Sí! Enviamos a todo el mundo. Si su país no está en el menú desplegable, por favor infórmenos y lo añadiremos inmediatamente.

Depende del valor del paquete, los cargos de entrega en el Reino Unido son alrededor de £ 3 - £ 4. Los cargos de entrega internacional varían según el país de destino y el valor del paquete.