سياسة التسليم والإرجاع
لديك الحق في إرجاع مشتراك خلال 30 يومًا من استلامه.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشتراك، فنحن ملتزمون بإصلاح الأمور. لمعالجة أي مخاوف أو مشكلات، ما عليك سوى التواصل معنا. يتوفر فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة، بين الساعة 10 صباحًا و5 مساءً، وهو مكرس لضمان رضاك التام.
خدمة العملاء: cs@sirri.com
التسليم
وقت المعالجة:
نفخر بمعالجة الطلبات بسرعة وكفاءة. أي طلب يتم تقديمه قبل الساعة 2 ظهرًا سيتم شحنه على الأرجح في نفس اليوم. بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم السريع، يرجى العلم أن أوقات الشحن قد تختلف للعناوين الدولية خارج المملكة المتحدة.
أوقات التسليم في المملكة المتحدة:
للتسليم داخل المملكة المتحدة: نستخدم خدمة Royal Mail الموقعة والمتتبعة خلال 48 ساعة لجميع الشحنات العادية. عادةً ما تضمن هذه الخدمة التسليم خلال 2-3 أيام عمل. إشعار مهم: يرجى العلم أن جداول التسليم قد تمتد خلال العطلات الرسمية وفترات العروض الترويجية.
للحصول على خدمة سريعة مع ضمان التسليم في اليوم التالي، نشجعك على الاتصال بفريق دعم خدمة العملاء المخصص لدينا. يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة الحية، واتساب، البريد الإلكتروني، أو الهاتف على الرقم +443300431199. نحن ملتزمون بتقديم مساعدة استثنائية وسنسعى للرد على استفسارك بسرعة.
جدول معلومات الشحن الدولي
| المنطقة/البلد | الوقت المقدر للتسليم | خدمة الشحن | الجمارك والضرائب |
|---|---|---|---|
| بلجيكا | 4-7 أيام عمل | UPS أو DPD | الرسوم والضرائب مدفوعة |
| ألمانيا | 4-7 أيام عمل | UPS أو DPD | الرسوم والضرائب مدفوعة |
| فرنسا | 4-7 أيام عمل | UPS أو DPD | الرسوم والضرائب مدفوعة |
| أيرلندا | 2-3 أيام عمل | UPS أو DPD | الرسوم والضرائب مدفوعة |
| هولندا | 4-7 أيام عمل | UPS أو DPD | الرسوم والضرائب مدفوعة |
| إسبانيا | 5-8 أيام عمل | UPS أو DPD | الرسوم والضرائب مدفوعة |
| إيطاليا | 5-8 أيام عمل | UPS أو DPD | الرسوم والضرائب مدفوعة |
| البرتغال | 5-8 أيام عمل | UPS أو DPD | الرسوم والضرائب مدفوعة |
| الولايات المتحدة (أكثر من £100) | 2-3 أيام عمل | UPS Express | الرسوم والضرائب مدفوعة |
| الولايات المتحدة (أقل من 100 جنيه إسترليني) | 6-10 أيام عمل | خدمة Royal Mail المتعقبة | الرسوم والضرائب مدفوعة |
| بقية العالم | 8-12 يوم عمل | UPS أو DPD | اتصل بمكتب الجمارك الخاص بك للاستفسار عن الرسوم |
ملاحظات إضافية:
نحن نفهم أهمية التسليم في الوقت المناسب، ولهذا السبب نقدم خيارات خدمة سريعة ومعجلة إلى بعض البلدان، عادةً ما تتراوح بين 1 إلى 3 أيام. يرجى ملاحظة أن التسليم خلال العطلات الرسمية قد يتأخر.
إذا كنت تحتاج إلى خدمة سريعة أو معجلة إلى بلد وجهتك، لا تتردد في الاتصال بنا، عبر الدردشة المباشرة، واتساب، البريد الإلكتروني، أو الهاتف على +443300431199. سيكون فريق خدمة العملاء سعيدًا بمساعدتك في العثور على أفضل خيار شحن يناسب احتياجاتك.
الإرجاعات
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، لديك الحق في إرجاع العنصر (العناصر) خلال 30 يومًا من استلامها.
الاتصال بنا
لأي مخاوف أو مشكلات، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا. نحن متاحون عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة، بين الساعة 10 صباحًا و4 مساءً.
📧 البريد الإلكتروني: cs@sirri.com
إجراءات الإرجاع
لعملاء المملكة المتحدة: تقدم SIRRI خدمة إرجاع مجانية متعقبة من Royal Mail للطلبات التي قيمتها 20 جنيهًا إسترلينيًا أو أكثر.
إذا كنت تُرجع عنصرًا قيمته أقل من 20 جنيهًا إسترلينيًا باستخدام خدمة الإرجاع المجانية المتعقبة من Royal Mail، فسيتم خصم رسوم شحن إرجاع بقيمة 3 جنيهات إسترلينية من استردادك للمساعدة في تغطية تكاليف الشحن.
لإنشاء ملصق الإرجاع المجاني الخاص بك واتباع التعليمات، انقر هنا. تأكد من ملء جميع التفاصيل، بما في ذلك رقم طلبك، بشكل صحيح. عند الإرسال، ستتلقى ملصق إرجاع. اطبع هذا الملصق وألصقه على الطرد الخاص بك. إذا لم يكن لديك إمكانية الطباعة، فقط أظهر رمز الاستجابة السريعة المرسل إلى بريدك الإلكتروني في مكتب البريد المحلي، وسيساعدونك في الطباعة.
لتحديد أقرب نقطة تسليم Royal Mail، انقر هنا.
احتفظ بإثبات الطرد الخاص بك حتى يتم معالجة إرجاعك/استردادك.
للعملاء الدوليين: نقدم 15 عنوان إرجاع بدون عناء حول العالم. اختر العنوان الأنسب لك. تُقبل الإرجاعات فقط لاسترداد الأموال دولياً. إذا كنت ترغب في تغيير المقاس أو اللون، يرجى إرجاع العنصر الأصلي لاسترداد الأموال وطلب جديد.
لعمليات الإرجاع خارج بلدك، ضع على الطرد ملصق "returned unwanted GB purchase" لتجنب الضرائب الجمركية المحتملة.
إرشادات الإرجاع العامة:
يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية والقابلة للبيع للإرجاع. لن يتم قبول العناصر المستخدمة أو المغسولة للتبادل أو الاسترداد.
يجب إرجاع العناصر مع وجود علامة الأمان/العلامة التجارية الأصلية ملتصقة.
إذا تم إزالة العلامة أو العبث بها أو فقدانها، فلن يكون العنصر مؤهلاً لاسترداد الأموال أو التبادل.
هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية المتعلقة بالعناصر المعيبة.
لا نقدم خيار المزج والمطابقة لمقالات البدلات. نبيع البدلات كمجموعات كاملة. تبادل مقالات من مجموعة يجعل المجموعة الأصلية غير قابلة للبيع. لذلك، لن تتم معالجة مثل هذه التبادلات/المبالغ المستردة.
نوصي بفحص المنتجات التي تستلمها فور التسليم، ويفضل في منطقة الاستقبال إذا أمكن. يجب الإبلاغ عن أي مشاكل مثل العناصر المفقودة أو العيوب أو الأعطال إلى فريق خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من تاريخ ووقت التسليم. يتيح الإبلاغ في الوقت المناسب لنا معالجة أي مشكلات بسرعة وضمان رضاك عن منتجاتنا. عدم الإبلاغ خلال هذه الفترة قد يعيق قدرتنا على تقديم المساعدة أو الحلول. شكراً لتعاونك في الالتزام بإجراءات سياسة الإرجاع لدينا.
عناوين الإرجاع:
| الدولة | العنوان |
|---|---|
| 🇬🇧 المملكة المتحدة | SIRRI, Unit 6, Sterling Park, Pedmore Road, Brierley Hill, DY5 1TB, UK |
| 🇮🇪 أيرلندا | Coll-8 Logistics - EZI - Sirri, Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, IE |
| 🇺🇸 الولايات المتحدة | GEPS - EZI - Sirri, 845 Carol Court, Carol Stream, IL, 60188-9408, US |
| 🇩🇪 ألمانيا | Sirri - Co Ezi Returns, Industriestraße 30, Kirchgellersen, 21394, DE |
| 🇫🇷 فرنسا | Ezi Returns - Sirri, 70 Avenue Jean Jaurès, Bagnères de Luchon, Haute Garonne, 31110, FR |
| 🇮🇹 إيطاليا | IFS/ Ezi returns / Sirri, Via dell'Industria 58/A, Paderno Dugnano, Milano, 20037, IT |
| 🇪🇸 إسبانيا | DEVO - EZI - Sirri, Calle Narcis Monturiol 41, Marbella, Malaga, 29603, ES |
| 🇨🇦 CANADA | R Logistics - EZI - Sirri 1575 South Gateway Rd Unit E, Mississauga, ON L4W 5J1 |
| 🇦🇪 UNITED ARAB EMIRATES | Toil & Tinker - EZI - Sirri, Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1, Al Asayel Street, Dubai, U.A.E. |
| 🇵🇹 PORTUGAL | MULTISOURCE, Lda. - EZI - Sirri, Estrada de Santo Antão, 9, IC2 – Pavilhão D, Batalha, 2440-901, PT |
| 🇳🇱 NETHERLANDS | Global e commerce experts - Sirri, Ezi Returns, Rijnlanderweg 766 Unit H, Hoofddorp, 2132 NM, NL |
| 🇸🇪 SWEDEN | Logic Consulting - EZI - Sirri, Röra Byväg 5, 41878 Göteborg SWEDEN |
| 🇵🇱 POLAND | Qlink - EZI RETURNS - Sirri Hala DTA Moszna-Parcela 29 C4/U5 05-840 Brwinów |
| 🇲🇽 MEXICO | LES OFERS Q S DE RL CV - Ezi - Sirri, Luis Martinez -EZI, Sierra 508 A Real del sol, Cienega de Flores, Nuevo Leon, 65550, MX |
| 🇧🇪 BELGIUM | EZI Belgium RETURN ADDRESS, TSG Logistics - EZI – Sirri Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove |
| 🇹🇷 TURKEY | SIRRI, Kazım Karabekir Mh., Şht. Ömer Faydalı Cd, No : 237/A, 77200, Yalova, TR |
المبالغ المستردة: رسوم الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد. المشتريات التي تشمل شحنًا مجانيًا ستحصل على استرداد كامل.
ملاحظات مهمة:
يرجى السماح بما يصل إلى 7 أيام من تاريخ استلامنا لمرتجعك للمعالجة. إذا كنت بحاجة إلى تبادل سريع، نوصي بوضع طلب جديد ثم إعادة العنصر الأصلي لاسترداد الأموال. المرتجعات أو التبادلات التي تتم بعد فترة 30 يومًا تخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 20%.
Trustpilot
Review on TrustpilotGoogle review
Review on GoogleReview a product you purchased
We read every comment and use it to improve our service.